近年來，越來越多的企業選擇五星商品售后服務認證，這其中有什么原因呢？
我(wo)們先來(lai)看一(yi)個列子：只(zhi)因(yin)商品售(shou)后服務(wu)認證(zheng)證(zheng)書，企業遺憾錯(cuo)失3000萬訂單！
某大型企業(ye)在參加投(tou)標時，因沒有商(shang)品售后服務認(ren)證(zheng)證(zheng)書，與(yu)3000萬項目失之交臂(bei)，連投(tou)標的資格都沒有。
據該(gai)(gai)地政府采(cai)(cai)購信(xin)息網透露：某大型采(cai)(cai)機(ji)構(gou)受采(cai)(cai)購人委托對一大型特種設備進行公(gong)開招標(biao)，該(gai)(gai)項目預算金額(e)3000多萬元，不僅(jin)質量要(yao)(yao)求高（通過ISO三體系認證(zheng)(zheng)），售(shou)后服務(wu)要(yao)(yao)求也(ye)高，投(tou)標(biao)方必(bi)須通過星級商品售(shou)后服務(wu)認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)，在售(shou)后服務(wu)打分(fen)(fen)中，企業有五星售(shou)后服務(wu)認證(zheng)(zheng)得3分(fen)(fen)，四星得2分(fen)(fen)，三星以下得1分(fen)(fen)。
正是因為(wei)企業(ye)沒(mei)有(you)選擇(ze)做(zuo)商品售后服務認(ren)證，導(dao)致在加分(fen)項中低于競爭對手的分(fen)值(zhi)，從而(er)錯失3000萬項目。
教(jiao)訓是慘痛的，代價(jia)都(dou)是學費(fei)，我想這(zhe)家企業肯(ken)定會痛定思痛，完(wan)善服務認證等各(ge)項資質證書部分。
招投標中(zhong)(zhong)，招標方需要(yao)在眾多企業中(zhong)(zhong)選擇(ze)一家，那如(ru)何(he)選擇(ze)？當(dang)然是(shi)優(you)勝(sheng)劣汰，那企業服(fu)務(wu)的品質好與壞(huai)是(shi)如(ru)何(he)證(zheng)(zheng)(zheng)明？按照《中(zhong)(zhong)華人(ren)民共和國認證(zheng)(zheng)(zheng)認可(ke)條例》，可(ke)以通過服(fu)務(wu)認證(zheng)(zheng)(zheng)來(lai)證(zheng)(zheng)(zheng)明。認證(zheng)(zheng)(zheng)是(shi)由第三方機構(gou)證(zheng)(zheng)(zheng)明產品或服(fu)務(wu)符合國家標準或技術(shu)規范的合格(ge)評定活動，而服(fu)務(wu)認證(zheng)(zheng)(zheng)，就(jiu)是(shi)證(zheng)(zheng)(zheng)明服(fu)務(wu)品質優(you)劣的權威評定。
國務(wu)院(yuan)在關于服務(wu)業發展(zhan)的(de)(de)十二五規劃(hua)的(de)(de)通知中，把推進服務(wu)業質量(liang)體系建(jian)設，加快各領域認證認可制度的(de)(de)建(jian)立和實施，引導企業提升服務(wu)質量(liang)作為重(zhong)點工作內容之一(yi)。
售后服(fu)務認(ren)證發展趨勢
1、售后服務成為企業開拓市場、提高競爭力的重要途徑。
國家鼓勵企業將售后服務作為開拓(tuo)市場、提(ti)高競爭力的重(zhong)要途徑(jing)，增(zeng)強服務功能，健(jian)全服務網絡，提(ti)升服務質量，完(wan)善服務體系。
完善(shan)產(chan)品“三包(bao)”制度，推(tui)動發展(zhan)(zhan)(zhan)產(chan)品配送(song)、安裝(zhuang)調試、以舊換(huan)新(xin)等(deng)(deng)售后服(fu)(fu)務，積極(ji)運(yun)(yun)用(yong)互聯網(wang)、物(wu)聯網(wang)、大數據等(deng)(deng)信息技(ji)術(shu)，發展(zhan)(zhan)(zhan)遠程檢測診斷、運(yun)(yun)營維(wei)護、技(ji)術(shu)支持等(deng)(deng)售后服(fu)(fu)務新(xin)業態。大力發展(zhan)(zhan)(zhan)專業維(wei)護維(wei)修服(fu)(fu)務，加快技(ji)術(shu)研發與應用(yong)，促進維(wei)護維(wei)修服(fu)(fu)務業務和服(fu)(fu)務模式創新(xin)，鼓勵開展(zhan)(zhan)(zhan)設(she)備監(jian)理(li)、維(wei)護、修理(li)和運(yun)(yun)行等(deng)(deng)全(quan)生命(ming)周期服(fu)(fu)務。
積極發展專(zhuan)業化、社會化的(de)第三方維(wei)(wei)護維(wei)(wei)修(xiu)服務(wu)，支持(chi)具備條(tiao)件的(de)工業企業內(nei)設(she)(she)機構向(xiang)專(zhuan)業維(wei)(wei)護維(wei)(wei)修(xiu)公司(si)轉變。完善售(shou)后服務(wu)標準(zhun)，加強售(shou)后服務(wu)專(zhuan)業隊(dui)伍(wu)建設(she)(she)，健(jian)全售(shou)后服務(wu)認證制(zhi)度和質(zhi)量監測體系，不斷(duan)提高用戶滿意(yi)度。”
2、認證試點工作結束，國家將大力推廣。
在(zai)國家(jia)商務(wu)部、認監委的指(zhi)導下，已完成(cheng)了汽車、家(jia)電(dian)、工(gong)(gong)程機械(xie)、服裝、家(jia)具(ju)、家(jia)裝、工(gong)(gong)廠(chang)、商場、珠寶、電(dian)氣、航天、航空等二十(shi)多個行業的試點工(gong)(gong)作。國家(jia)有關部門正在(zai)制定相(xiang)關政策，大(da)力(li)推廣(guang)商品售后(hou)服務(wu)認證。
3、招投標采信行業越來越多。
到目(mu)前(qian)為止，已有工程機械，環衛(wei)機械，團購服裝(zhuang)，家(jia)裝(zhuang)，教學儀器等十多個(ge)行業在招投標中將是否有通過售后服務認證作為必要條件。
4、企業越來越重視售后服務。
越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)企業認(ren)識到(dao)，售后(hou)(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)是企業市場競爭的(de)最后(hou)(hou)(hou)一張(zhang)王牌(pai)。海爾、美的(de)、廈(sha)航、中(zhong)聯重科、德力西、菜(cai)市口百貨、夢金園(yuan)、紅豆、雅(ya)迪、愛瑪等大(da)型企業建立(li)完(wan)整售后(hou)(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)體系(xi)，通(tong)過售后(hou)(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)認(ren)證(zheng)后(hou)(hou)(hou)，起到(dao)很好的(de)帶頭(tou)作用，越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)企業重視(shi)售后(hou)(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)，紛(fen)紛(fen)要求(qiu)通(tong)過認(ren)證(zheng)。
企業申請售后服(fu)務認證(zheng)，通過認證(zheng)，企業的品牌(pai)和信譽將獲得最大優勢。
獲得“商品售后服(fu)務評(ping)價體系”認證的(de)企業可(ke)以(yi)在產(chan)品包裝(zhuang)和(he)在服(fu)務場(chang)所使用服(fu)務星級標(biao)識(shi)，該標(biao)識(shi)是國家商務部推薦的(de)權威標(biao)識(shi)，也是給(gei)企業的(de)服(fu)務水(shui)平做出的(de)公正、準確、可(ke)靠的(de)評(ping)價，給(gei)顧客(ke)最直觀的(de)理解和(he)信賴的(de)依據。
售后服務認證為企業帶來了成效。通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，證明了企業在全行業的服務領先性，獲得消費者和市場認可，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明。
山(shan)東(dong)世(shi)通國際認證有限公司(si)是2003年被CNCA批準、CNAS認(ren)可，總部位于(yu)中(zhong)國青島的可直(zhi)接頒發國際互認證書的權(quan)威認(ren)證(zheng)機構。
16年、3萬(wan)家企業認證審(shen)核經驗積(ji)累，使(shi)我們有能力為客戶提供客(ke)觀、公正、專業(ye)、權威的認證服務(wu)！
世通認(ren)證服務項目：
·ISO體系認證： ISO9001質量管(guan)(guan)理體系(xi)(xi)(xi)(xi)、ISO14001環境管(guan)(guan)理體系(xi)(xi)(xi)(xi)、ISO45001職業健康安(an)全管(guan)(guan)理體系(xi)(xi)(xi)(xi)、ISO22000食品(pin)安(an)全管(guan)(guan)理體系(xi)(xi)(xi)(xi)、HACCP、誠(cheng)信(xin)管(guan)(guan)理體系(xi)(xi)(xi)(xi)、服務認證
·軍(jun)工認(ren)證： 國(guo)軍標認證(zheng)GJB9001C-2017、保密資質(zhi)認證(zheng)、裝(zhuang)備承(cheng)制單(dan)位(wei)資格審查、許可證(zheng)認證(zheng)、軍工四證(zheng)、軍需采(cai)購(gou)信息服務
·食品安全認證： ISO22000食(shi)品安全(quan)管理(li)體系、HACCP、BRC認證、ISO28000供應(ying)鏈安全(quan)管理(li)體系
·海關AEO認證： 海(hai)關AEO一般認(ren)證(zheng)、海(hai)關AEO高級認(ren)證(zheng)、海(hai)關信用認(ren)證(zheng)服務(wu)
·服務認證： 批發業(ye)和零售業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、住宿服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)：食品(pin)和飲料服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、運輸(shu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、不動產服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、科學研究服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、強制(zhi)性社會保(bao)障服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、教育服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)
·培(pei)訓服(fu)務(wu)： 體系類(lei)培(pei)(pei)訓(xun)、軍民融合業務(wu)(wu)類(lei)培(pei)(pei)訓(xun)、管理顧問服務(wu)(wu)類(lei)培(pei)(pei)訓(xun)
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