ISO9001 質量管理體系
互聯網技術通過(guo)計算機(ji)網絡使不同的設備相互連接,加快信息的傳輸速度和拓寬信息的獲取渠道,促進各種不同的軟件應用的開發,改變了人們的生活和學習方式。互聯網技術的普遍應用,是進入信息社會的標志。 越來越多的政府機構、事業單位、大型企業都在利用互聯網技術改造升(sheng)級,來提高管理水平和辦事效率,做到更好的為民服務。
那么IT信(xin)息技術(shu)企業(ye)可以(yi)通(tong)(tong)過哪些(xie)認證(zheng)(zheng)來證(zheng)(zheng)明自己的技術(shu)優勢,提高自己的市(shi)場(chang)競爭力(li),獲取更多(duo)的訂單(dan)呢?世通(tong)(tong)國際認證(zheng)(zheng)作為(wei)17年老(lao)牌認證(zheng)(zheng)機(ji)構,在服務(wu)企業(ye)認證(zheng)(zheng)的過程中總結了以(yi)下(xia)IT行業(ye)可以(yi)做的認證(zheng)(zheng),供參考(kao):
質量是取得成(cheng)功的(de)關鍵。由不(bu)同的(de)國家(jia)政(zheng)府,國際組織和工業(ye)協會所做的(de)研究表明,企業(ye)的(de)生存,發(fa)展(zhan)和不(bu)斷進步都要(yao)依靠(kao)質量保證體系的(de)有效實施。ISO 9000系列質量體系被世界(jie)上(shang)110多個(ge)國家(jia)廣(guang)泛(fan)采用,既包括(kuo)發達國家(jia),也(ye)包(bao)括發展中國家,使市場競(jing)爭(zheng)更(geng)加(jia)激烈,產品和服(fu)務質(zhi)量(liang)得到日益提高。事實(shi)證明,有效的質(zhi)量(liang)管理(li)是(shi)在激烈的市場競(jing)爭(zheng)中取勝的手(shou)段之一。
今(jin)天ISO9000系列管理標準已經為提供產品和(he)服(fu)務(wu)的(de)各(ge)行(xing)各(ge)業所接納(na)和(he)認(ren)可,擁(yong)有一個由(you)世界各(ge)國及社會廣(guang)泛(fan)承認(ren)的(de)質量管理體系具有巨(ju)大的(de)市場(chang)優越性(xing)。未來幾年內,當國內外市場(chang)經濟進(jin)一步發展,貿易壁壘被排除以后,它(ta)將(jiang)會變得更加重(zhong)要(yao)。
認(ren)證(zheng)帶來的好處:
1、一(yi)個結構完善的質量管(guan)理(li)體系,使組(zu)織的運行產生更大的效益及更高的(de)效率(lv)。
2、更好的培(pei)訓和更高的生產(chan)力。
3、減少顧客拒收和(he)申訴,導致節省(sheng)大量的開支,最(zui)終(zhong)享有一個更(geng)大的市場(chang)份額:
4、顧客對企業(ye)和企業(ye)的(de)產品/ 服務有了更大的(de)信任。
5、能夠在要求在ISO9000認證的市場中暢(chang)通無阻。
ISO14001認(ren)(ren)證全稱是(shi)(shi)ISO14001環境管理體系認(ren)(ren)證,是(shi)(shi)指依據ISO14001標準由(you)第三方(fang)認(ren)(ren)證機構實施的合(he)格(ge)評定活動。ISO14001是(shi)(shi)由(you)國際標準化組織發布的(de)一份標(biao)準(zhun)(zhun),是ISO14000族標(biao)準(zhun)(zhun)中的(de)一份標(biao)準(zhun)(zhun),該標(biao)準(zhun)(zhun)于1996年進(jin)行(xing)首次發布,2004年分別由ISO國際標(biao)準(zhun)(zhun)化組織對該標(biao)準(zhun)(zhun)進(jin)行(xing)了修訂,目前最新版本為ISO14001-2015。ISO14001認證(zheng)適用于任何組織,包括企(qi)業,事業及相關(guan)政府單(dan)位,通過認證后(hou)可證明該(gai)組織在環(huan)境管(guan)理(li)方面達到了國際水平,能夠確保對(dui)企(qi)業各(ge)過程、產品及活動中(zhong)的(de)各(ge)類污染(ran)物控制達到相關(guan)要(yao)求,有助于企(qi)業樹(shu)立良好的(de)社會形(xing)象(xiang)。
認證帶來的好(hao)處:
1、ISO 14001標準(zhun)對企業的(de)積(ji)極影響主要體現在以(yi)下幾個方(fang)面:
2、樹(shu)立(li)企業形象,提高企業的知名度
3、促(cu)使企業(ye)自覺遵守環境法(fa)(fa)律、法(fa)(fa)規(gui)
4、促使企(qi)業在其生產(chan)、經營、服務及(ji)其他活動中考(kao)慮其對環(huan)境的影(ying)響,減少環(huan)境負荷
5、使企業獲得進入國際市場的“綠色通(tong)行證”
6、增強(qiang)企業員工的環境意(yi)識(shi)
7、促(cu)使企業節約能源,再生利用廢棄物,降低(di)經營成本
8、促使企業加強環境管理(li)
國際上興(xing)起(qi)的現代(dai)安全生產(chan)管理模式,它(ta)與ISO9000和ISO14000等(deng)標準(zhun)體系一并被(bei)稱為(wei)“后工業化時代的管理方法”。 職(zhi)業健康安全管(guan)(guan)理(li)體系(xi)產生的(de)主要原因是企業自身(shen)發展的(de)要求(qiu)。隨(sui)著企業規模擴(kuo)大和生產集約化程度的(de)提高,對企業的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)和經營模式(shi)提出(chu)了更高的(de)要求。企業必須采用現代化的管理模式,使包括安全生產管理在(zai)內的(de)所有生產經營活(huo)動(dong)科(ke)學化、規范化和法(fa)制化。
職業健康安全(quan)管理體系產生的一個重要原(yuan)因(yin)是世界經(jing)濟全(quan)球化(hua)和國際貿易發展的需要。WTO的最基本原(yuan)則是“公平競爭”,其中包含環(huan)境和職業健康安全(quan)問題。關貿總協(xie)定(ding)(GATT,世界貿(mao)易組織前(qian)身(shen))烏拉(la)圭回合談判協議(yi)(yi)就(jiu)已提出:“各(ge)國(guo)不(bu)應(ying)由法規和標準(zhun)的(de)(de)(de)差異(yi)而造成非關稅壁壘和不(bu)公(gong)(gong)平貿易(yi),應(ying)盡量采用國(guo)際(ji)標準(zhun)”。歐美等發(fa)(fa)達國(guo)家提出:發(fa)(fa)展中(zhong)國(guo)家在(zai)勞動(dong)條件改善方面投入(ru)較(jiao)少使其(qi)生產(chan)(chan)成本降(jiang)低所造成的(de)(de)(de)不(bu)公(gong)(gong)平是不(bu)能(neng)被接受的(de)(de)(de)。他(ta)們已經(jing)開始采取協調一(yi)致的(de)(de)(de)行動(dong)對(dui)發(fa)(fa)展中(zhong)國(guo)家施加壓力和采取限制行為。北美和歐洲都(dou)已在(zai)自由貿易(yi)區協議(yi)(yi)中(zhong)規定:“只有采取同一(yi)職(zhi)業健(jian)(jian)康安全標準(zhun)的(de)(de)(de)國(guo)家與地區才能(neng)參加貿易(yi)區的(de)(de)(de)國(guo)際(ji)貿易(yi)活動(dong)。”換句(ju)話(hua)說(shuo),如果(guo)沒(mei)有實行統(tong)一(yi)職(zhi)業健(jian)(jian)康標準(zhun)的(de)(de)(de)國(guo)家和地區的(de)(de)(de)企業所生產(chan)(chan)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品將不(bu)能(neng)在(zai)北美和歐洲地區銷售。
我國已經加入世界貿易(yi)組織(WTO),在(zai)國(guo)際貿易中享有與其他成員國(guo)相同的待遇(yu),職業健(jian)康安(an)全問題對我(wo)國(guo)社會與經濟(ji)發展產生潛(qian)在(zai)和(he)巨大(da)(da)的影響(xiang)。因此,在(zai)我(wo)國(guo)必須大(da)(da)力推廣職業健(jian)康安(an)全管理體(ti)系。
認證帶來的好(hao)處(chu):
1、有效降(jiang)低企業經營的職(zhi)業健康安全(quan)風(feng)險(xian)。
2、體現(xian)以人(ren)為本的企業文化,提升員工(gong)滿意度,減少員工(gong)流(liu)失,
3、增強企業凝聚(ju)力,提升企業形(xing)象;
4、為企業提高(gao)職(zhi)業健(jian)康(kang)安全(quan)績效提(ti)供了一個科學、有效的(de)管(guan)理(li)手段;
5、有助于推動職業健康安全法規(gui)和制度(du)的貫徹執行;
6、使組(zu)織的職業健(jian)康安全管理由被動強制行為(wei)轉變為(wei)主(zhu)動自愿行為(wei),提高健(jian)康安全管理水平;
7、有助(zhu)于消(xiao)除貿易壁壘;
8、對企業(ye)產生直接(jie)和間接(jie)的(de)經濟效益;
9、將在社會上(shang)樹立企業(ye)良好的(de)品(pin)質和形象(xiang)。
ISO20000,即“信息技術服(fu)務管(guan)理體(ti)系(xi)標準”,是面(mian)向機構的(de)(de)IT服(fu)務管(guan)理標準。ISO 20000是面(mian)向機構的(de)(de)IT服(fu)務管(guan)理標準,目的(de)(de)是提供建(jian)立、實(shi)施、運(yun)作、監(jian)控、評審、維護(hu)和改進IT服(fu)務管(guan)理體(ti)系(xi)(ITSM)的模型。建立IT服務管(guan)理體系(ITSM)已(yi)成為各種(zhong)組織,特別是金融機構、電信、高科技產(chan)業等管理運營風險不可缺少(shao)的(de)重要機制。ISO 20000讓IT管理(li)者有(you)一個參考(kao)框架用來管理(li)IT服務(wu),完善的(de)IT管理(li)水平也能(neng)通過認(ren)證(zheng)的方(fang)式表現出(chu)來(lai)。ISO20000標準(zhun)著重于(yu)通過“IT服務標(biao)(biao)準(zhun)化”來管理IT問(wen)題(ti),即將IT問(wen)題(ti)歸(gui)類,識別問(wen)題(ti)的(de)內在聯系,然后依據服務(wu)水準(zhun)協議進行計(ji)劃(hua)、推行和監控(kong),并強調與客戶的(de)溝通。該標(biao)(biao)準(zhun)同時關注體系的(de)能力,體系變(bian)更時所要求(qiu)的(de)管理水平、財務(wu)預算、軟(ruan)件控(kong)制和分配。
認證帶來的好處:
1、保持(chi)(chi)服務目標與(yu)企業(ye)業(ye)務目標一致,有效的支(zhi)持(chi)(chi)業(ye)務戰略(lve)
2、建立規(gui)范的服務流(liu)程,提高信息技(ji)術服務和運營效率
3、有效及(ji)高效地整(zheng)合和利用信息、基礎(chu)架構、應(ying)用及(ji)人員等(deng)IT資源
4、建立持續改(gai)進的服務管理機(ji)制,快速應對市場需(xu)求,提高客戶滿意(yi)度
5、向國際(ji)標桿靠齊,增強(qiang)市(shi)場競爭力,提高組織聲譽,提升(sheng)投資回報(bao)
6、控(kong)制IT風(feng)險及(ji)相關的(de)成本,提高(gao)與控(kong)制IT服(fu)務質量、降低長期的(de)服(fu)務成本
7、靈活應(ying)對來自客戶(hu)、認(ren)證(zheng)機構(gou)、內部(bu)機構(gou)等(deng)不同的(de)合規審核要(yao)求,增加投資(zi)者信心。
信(xin)息(xi)安(an)全管理要求ISO/IEC27001的(de)前身為英(ying)國的(de)BS7799標準,該標準由英國標(biao)準協會(hui)(BSI)于1995年(nian)2月提出,并(bing)于1995年(nian)5月修訂而成的。1999年(nian)BSI重新修(xiu)改了該標準。BS7799分(fen)(fen)為兩(liang)個部分(fen)(fen):BS7799-1,信息安全(quan)管理實施規則 BS7799-2,信息安全管理體系規范(fan)。 第一部分對信(xin)息安全管理(li)(li)給出建議,供負責(ze)在其(qi)組織啟動、實施(shi)或維護安全的人員使(shi)用(yong);第二部分說明了建立、實施(shi)和文件化信(xin)息安全管理(li)(li)體系(ISMS)的要求,規定了根據獨立組織的需要應實施安全控制的要求。ISO發布的一個關注企業內部信息安全的管理體系,企業內部信息包括:企業人員安全防范意識、企業文檔(電子、紙質)的安全保護、企業信息平臺(包括網絡、服務器、用戶PC端等)、企業軟件的安全防護等。體系通過一整套風險評估管理模型,進行分析安全隱患,繼而對其進行實施控制措施,以此達到安全保護的目的;ISO27001標準文件:7個章節,14個領域,113個控制措施。企業通過認證將可以向其客戶、競爭對手、供應商、員工和投資方展示其在同行內的領導地位:定期的監督審核將確保組織的信息系統不斷地被監督和改善,并以此作為增強信息安全性的依據,信任、信用及信心,使客戶及利益相關方感受到組織對信息安全的承諾。
認證帶來的好處:
1、通過定義,評估和控制風險,確保經營的持續(xu)性和能力
2、可(ke)改善全體的業績,消除不信任(ren)感(gan)
3、提高(gao)企(qi)業投標(biao)競爭優勢
4、企業對外的宣傳(chuan)名(ming)片
5、謹防(fang)技術訣(jue)竅的丟失
6、在(zai)組織內(nei)部增強內(nei)部的安全意識