對(dui)于企(qi)(qi)業(ye)來說ISO9001質(zhi)量管理體系(xi)認證(zheng)實際作(zuo)用(yong)(yong)的(de)(de)討論(lun)一直(zhi)沒(mei)有停止過(guo)，綜合來說，iso9001證(zheng)書(shu)并不(bu)是(shi)萬能的(de)(de)神藥也(ye)不(bu)是(shi)一無是(shi)處的(de)(de)過(guo)時東西，無論(lun)是(shi)哪(na)一種理論(lun)都需要根據企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)情(qing)況來進行實際的(de)(de)操作(zuo)，可以運(yun)用(yong)(yong)到企(qi)(qi)業(ye)中對(dui)企(qi)(qi)業(ye)真(zhen)正有作(zuo)用(yong)(yong)的(de)(de)才是(shi)好方法。特別是(shi)想提升(sheng)企(qi)(qi)業(ye)整體管理水平，降低費(fei)用(yong)(yong)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)，應該重點關注ISO體系(xi)認證(zheng)。
觀點一：萬能論

“獲(huo)得了質量管理體(ti)(ti)系(xi)認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書就是取(qu)得了通(tong)往國際市場的(de)(de)通(tong)行證(zheng)(zheng)”，這(zhe)(zhe)句話在上世紀(ji)九十年代被廣(guang)泛傳播。一(yi)時間(jian)，企業(ye)導入GB/T19001標準建立質量體(ti)(ti)系(xi)并通(tong)過(guo)認證(zheng)(zheng)成(cheng)為時尚，宣傳廣(guang)告一(yi)定要用“榮獲(huo)證(zheng)(zheng)書”的(de)(de)字眼。輿論的(de)(de)渲染(ran)使得各方面將質量體(ti)(ti)系(xi)的(de)(de)功(gong)能放(fang)大了，使其成(cheng)為一(yi)個萬能的(de)(de)工具，將原本僅關(guan)(guan)注(zhu)產品質量的(de)(de)穩(wen)定性、可靠性的(de)(de)工作(zuo)提升為關(guan)(guan)系(xi)企業(ye)能否參與國際競爭的(de)(de)工作(zuo)，加大了對企業(ye)質量管理部門的(de)(de)壓(ya)力。這(zhe)(zhe)種過(guo)高的(de)(de)期望也為后(hou)來(lai)產生的(de)(de)質量管理體(ti)(ti)系(xi)“無用論”埋下了伏(fu)筆(bi)。

觀點二：唯證書論

隨著改革(ge)開放的(de)(de)進展，思(si)想的(de)(de)解放與對財富的(de)(de)追逐使人們更樂(le)于抓(zhua)住眼前的(de)(de)機會(hui)獲得即時的(de)(de)收益(yi)。在企業(ye)管(guan)理(li)(li)上，人們更關注立竿見(jian)影的(de)(de)結果(guo)而(er)忽視基礎管(guan)理(li)(li)工作，這種浮躁(zao)心(xin)理(li)(li)在很多企業(ye)導致(zhi)了急功近利的(de)(de)管(guan)理(li)(li)風格，反映在對待(dai)質量管(guan)理(li)(li)體系的(de)(de)態度上，就是“唯證書論”。

觀點三：無用論

經常聽到有人批評質量(liang)(liang)管理體(ti)(ti)系，說這(zhe)個體(ti)(ti)系是(shi)沒有用處的、勞民(min)傷(shang)財的;還有人批評GB/T19001標(biao)準(zhun)，說這(zhe)個標(biao)準(zhun)沒有給出具(ju)體(ti)(ti)的解(jie)決方案，是(shi)個空洞(dong)的標(biao)準(zhun)。因(yin)為有很多持批評意見的人對質量(liang)(liang)管理的理論及實踐缺(que)乏整體(ti)(ti)認識(shi)，所以這(zhe)些(xie)說法可以理解(jie)，但是(shi)很難茍(gou)同。

觀點四：過時論

很多企業獲得質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系認證證書后并不是(shi)(shi)繼續鞏固(gu)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系、對(dui)其實施持續改(gai)進(jin)，而(er)是(shi)(shi)片面地求新、求高，著急導入六(liu)西(xi)格瑪、卓越績效(xiao)模式等(deng)管(guan)理(li)理(li)念和(he)方(fang)法。在這里必須強(qiang)調，基于(yu)GB/T19001標準的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系是(shi)(shi)企業經(jing)營(ying)管(guan)理(li)大廈中一塊離不開(kai)的(de)基石(shi)，只有質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系穩固(gu)了，大廈才(cai)會安(an)全。須知，基石(shi)是(shi)(shi)永(yong)遠都(dou)不會過(guo)時(shi)的(de)!