質量管理需要遵循(xun)怎樣的(de)原(yuan)則(ze)，因(yin)不同的(de)標(biao)準(zhun)有(you)不一樣的(de)說(shuo)法。今天我們一起來看看質量管理三不原(yuan)則(ze)，你能做到嗎？

三不原則的基本做法

一、不接受不合格品

不接受不合(he)(he)格品(pin)是指員工在生產加(jia)(jia)(jia)工之(zhi)前(qian)，先對前(qian)傳遞的(de)(de)產品(pin)按規定(ding)檢查其是否合(he)(he)格，一旦發現問題則有權(quan)拒絕接受，并及(ji)時(shi)反饋到前(qian)工序(xu)。前(qian)道工序(xu)人員需要(yao)馬上停止加(jia)(jia)(jia)工，追查原因(yin)，采取(qu)措施，使品(pin)質(zhi)問題得以及(ji)時(shi)發現糾正，并避(bi)免不合(he)(he)格品(pin)繼續加(jia)(jia)(jia)工造成的(de)(de)浪費(fei)。

二、不制造不合格品

不(bu)(bu)(bu)制(zhi)(zhi)造不(bu)(bu)(bu)合(he)格(ge)(ge)(ge)品(pin)(pin)是指接(jie)(jie)受前道(dao)的(de)(de)合(he)格(ge)(ge)(ge)品(pin)(pin)后，在本崗位加工(gong)(gong)時嚴格(ge)(ge)(ge)執行作業(ye)規范(fan)，確(que)(que)保(bao)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)加工(gong)(gong)質量。對作業(ye)前的(de)(de)檢(jian)查、確(que)(que)認等(deng)準備工(gong)(gong)作做得充分到(dao)位；對作業(ye)中的(de)(de)過程狀況(kuang)隨野鳥留意，避免或及早(zao)發現異常的(de)(de)發生(sheng)，減少產(chan)生(sheng)不(bu)(bu)(bu)合(he)格(ge)(ge)(ge)品(pin)(pin)的(de)(de)概(gai)率。準備充分并在過程中得到(dao)確(que)(que)認是不(bu)(bu)(bu)制(zhi)(zhi)造不(bu)(bu)(bu)合(he)格(ge)(ge)(ge)的(de)(de)關鍵。只有不(bu)(bu)(bu)產(chan)生(sheng)不(bu)(bu)(bu)良品(pin)(pin)，才(cai)能使得不(bu)(bu)(bu)流(liu)出和不(bu)(bu)(bu)接(jie)(jie)受不(bu)(bu)(bu)良品(pin)(pin)變為可能。

三、不流出不合格品

不(bu)流出不(bu)合格品(pin)是指員工(gong)(gong)完(wan)成(cheng)本工(gong)(gong)序(xu)(xu)加工(gong)(gong)，需檢(jian)查確認產(chan)品(pin)質量，一旦發現不(bu)良(liang)品(pin)，必(bi)須及時停機，將不(bu)良(liang)品(pin)在(zai)本工(gong)(gong)序(xu)(xu)截下，并且在(zai)本工(gong)(gong)序(xu)(xu)內完(wan)成(cheng)不(bu)良(liang)品(pin)處置并采取防止措施。本道工(gong)(gong)序(xu)(xu)應保證傳遞的(de)是合格產(chan)品(pin)，會被下道工(gong)(gong)序(xu)(xu)或“客戶(hu)”拒收。

三(san)不原則(ze)的(de)實(shi)施要(yao)點

一、誰制造誰負責

一旦產品(pin)設計開(kai)發結(jie)束，工(gong)藝參數流(liu)程(cheng)明確，則產品(pin)的(de)(de)質(zhi)量波動(dong)就是(shi)制造過程(cheng)的(de)(de)問(wen)題。每個人的(de)(de)質(zhi)量責任從接受上道工(gong)序(xu)合(he)格(ge)產品(pin)開(kai)始(shi)，規范作業確保(bao)本道工(gong)序(xu)的(de)(de)產品(pin)質(zhi)量符合(he)要求是(shi)員(yuan)工(gong)最大的(de)(de)任務。一旦在本道工(gong)序(xu)發現(xian)不良或接到后(hou)道工(gong)序(xu)反饋的(de)(de)不良信息后(hou)，員(yuan)工(gong)必須立即停止生產，調查原因，采(cai)取(qu)對策對產品(pin)的(de)(de)質(zhi)量負責到底(di)。

二、誰制造誰檢查

產(chan)(chan)品(pin)的(de)生產(chan)(chan)者(zhe)，同時(shi)出是產(chan)(chan)品(pin)的(de)檢(jian)(jian)查者(zhe)，產(chan)(chan)品(pin)的(de)檢(jian)(jian)查只(zhi)是生產(chan)(chan)過(guo)(guo)程的(de)一個環節。通過(guo)(guo)檢(jian)(jian)查，確認生產(chan)(chan)合格，才能確保(bao)合格產(chan)(chan)品(pin)流入下道工(gong)序。通過(guo)(guo)自身檢(jian)(jian)查，作(zuo)業者(zhe)對本(ben)工(gong)序加(jia)工(gong)產(chan)(chan)品(pin)的(de)狀(zhuang)態(tai)可以了解得更(geng)清(qing)楚，從而有利于(yu)員工(gong)不斷(duan)提升加(jia)工(gong)水平，提高產(chan)(chan)品(pin)質量。

三、作業標準化

產(chan)品(pin)從設(she)計開發、設(she)定工(gong)藝參數開始，就要對所有的(de)作(zuo)(zuo)業流程中作(zuo)(zuo)業步(bu)驟(zou)，作(zuo)(zuo)業細節(jie)進行規范化、標(biao)(biao)準化，并使(shi)其不(bu)斷完善。每一個員工(gong)也必須嚴(yan)格執(zhi)行標(biao)(biao)準化作(zuo)(zuo)業。標(biao)(biao)準化是該工(gong)序最佳的(de)作(zuo)(zuo)業方法，是保證(zheng)產(chan)品(pin)質(zhi)量一致性的(de)唯一途徑，否(fou)則(ze)制造一大堆(dui)不(bu)良品(pin)卻(que)找(zhao)不(bu)到不(bu)良的(de)根本原因，這個時候“三不(bu)原則(ze)”只(zhi)能制造混亂，而不(bu)是品(pin)質(zhi)。

四、全數檢查

所(suo)有產品，所(suo)有工序無(wu)論(lun)采取什么形式都必須由操作者實施全數檢查(cha)。

五、工序內檢查

質量是作(zuo)業(ye)者制造出來的，如果安排另外的檢查人員(yuan)在工(gong)序外對(dui)產品進行檢查或修理，即會(hui)造成浪費，也不能提高作(zuo)業(ye)者的責任(ren)感，還(huan)會(hui)姑(gu)息作(zuo)業(ye)者對(dui)其產品質量的漠視。

六、不良停產

在工序(xu)內一旦發現不良產品，操作(zuo)者有(you)權利也有(you)責任(ren)停止生產，并及(ji)時采取調查對策(ce)活動。

七、現時處理

在生(sheng)產過程(cheng)中，產生(sheng)不(bu)合(he)格品(pin)時，作業者(zhe)必須(xu)從生(sheng)產狀態轉變到調查處理狀態，馬上(shang)停(ting)止作業并針對產生(sheng)不(bu)良品(pin)的(de)人(ren)、機、料、法(fa)環等現(xian)場要(yao)素(su)及時確認，調查造成不(bu)良的(de)“真正元兇”并及時處理。

八、不良曝光

在(zai)(zai)生(sheng)產(chan)過程中出現的(de)(de)(de)任何不(bu)(bu)良(liang)，必定有(you)其內在(zai)(zai)的(de)(de)(de)原因，只有(you)真正解決了(le)發(fa)生(sheng)不(bu)(bu)良(liang)的(de)(de)(de)每(mei)個(ge)原因，才能控制(zhi)制(zhi)造不(bu)(bu)合格(ge)品(pin)，實現零缺點(dian)，才能讓客戶(hu)真正滿意。因此對于發(fa)生(sheng)不(bu)(bu)良(liang)，不(bu)(bu)僅作(zuo)業者要知(zhi)道(dao)，還必須讓管理層知(zhi)道(dao)，質量保證的(de)(de)(de)人員知(zhi)道(dao)，讓設計開發(fa)的(de)(de)(de)人員知(zhi)道(dao)，大家一起(qi)認真分析對策，并改(gai)善作(zuo)業標準，而不(bu)(bu)是簡單(dan)地由(you)作(zuo)業對不(bu)(bu)合格(ge)品(pin)自行(xing)返(fan)工或(huo)報廢；否(fou)則，下一次還會發(fa)生(sheng)同(tong)樣的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。

九、防呆防錯

產品(pin)的(de)品(pin)質不能夠(gou)完全(quan)依賴操作業者者的(de)責(ze)任心(xin)來保證，任何人都會(hui)有(you)情緒，會(hui)有(you)惰性(xing)，會(hui)有(you)僥幸心(xin)理(li)，會(hui)受一些意外因素干擾，從而使(shi)產品(pin)質量(liang)出現波動(dong)。因此，必(bi)須(xu)盡可能科學合理(li)地設計使(shi)用防(fang)(fang)呆防(fang)(fang)錯裝置來防(fang)(fang)止疏忽。同(tong)時在(zai)(zai)現場管(guan)理(li)中，認(ren)真進行(xing)細(xi)節管(guan)理(li)，盡量(liang)把(ba)工作做(zuo)在(zai)(zai)前面，周全(quan)的(de)計劃(hua)，充分的(de)準備，事先的(de)預防(fang)(fang)，減少各種差異變動(dong)，把(ba)品(pin)質控制在(zai)(zai)要求的(de)范圍內。

十、管理支持

作(zuo)業者(zhe)承(cheng)坦產(chan)品的(de)品質(zhi)責任，但(dan)產(chan)品出現(xian)不(bu)良，管理層應該承(cheng)坦更多(duo)的(de)責任，因為現(xian)場管理者(zhe)的(de)職責就是(shi)幫助員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)解(jie)(jie)決問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)。當(dang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)發現(xian)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)并報告(gao)時，作(zuo)為現(xian)場管理者(zhe)應第一時間出現(xian)在現(xian)場，一起(qi)調查并處理問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)。對(dui)于(yu)不(bu)良品若只是(shi)輕率地推卸責任給作(zuo)業者(zhe)，不(bu)僅不(bu)能(neng)徹底解(jie)(jie)決不(bu)合格品的(de)產(chan)生(sheng)，而且易(yi)造成管理層與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)之間的(de)對(dui)立(li)。所以(yi)，若要對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進行指導(dao)，事先(xian)預防問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)產(chan)生(sheng)，和員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)共同分析(xi)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)、調查解(jie)(jie)決問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)，就必(bi)須配備(bei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)所需的(de)資(zi)源設施，必(bi)須幫助員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)解(jie)(jie)除生(sheng)活(huo)、工(gong)(gong)作(zuo)上的(de)后顧(gu)之憂。總(zong)之，管理者(zhe)只有成為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)堅強后盾(dun)，“三不(bu)原則(ze)”才能(neng)真正在生(sheng)產(chan)中落實。