一、等待的浪費

等待就(jiu)是(shi)(shi)閑著沒事，等著下一個工作的(de)來臨，這種浪費(fei)是(shi)(shi)毋庸(yong)置疑的(de)。造成等待的(de)原因通常有：作業不平衡、安排不當、停工待料、品質(zhi)不良(liang)等。

質量(liang)管理(li)工作中(zhong)的等(deng)待浪費主要有以(yi)下(xia)幾種情況：

1、等待上(shang)級的指示

上(shang)(shang)(shang)級不(bu)安排工(gong)作就(jiu)坐(zuo)等(deng)，上(shang)(shang)(shang)級不(bu)指示就(jiu)不(bu)執(zhi)行，上(shang)(shang)(shang)級不(bu)詢問就(jiu)不(bu)匯報，上(shang)(shang)(shang)級不(bu)檢查就(jiu)拖(tuo)著(zhu)辦。等(deng)待(dai)外部的(de)回(hui)復(fu)(fu)。我(wo)已(yi)與你聯系過了，靜待(dai)回(hui)音(yin)，什么(me)時候回(hui)復(fu)(fu)不(bu)是(shi)我(wo)能決定的(de)，延誤工(gong)作的(de)責任應該由(you)對方負責，我(wo)只能等(deng)。

2、等待下(xia)級的匯報。

任務雖(sui)已布置，但是沒(mei)有(you)檢查(cha)，沒(mei)有(you)監督。不主動去(qu)深入(ru)實際調查(cha)研究，掌握第一(yi)手資(zi)料，只是被(bei)動地聽下(xia)級的匯(hui)報(bao)，沒(mei)有(you)核(he)實，然(ran)后做決定或向上級匯(hui)報(bao)，瞞(man)天過海沒(mei)有(you)可信度，出了問題，責任往下(xia)級身上一(yi)推。

3、等(deng)待(dai)生(sheng)產(chan)現場的聯系。

較嚴(yan)重的(de)等待是生產(chan)(chan)現場(chang)對于技術、品質、資材等部(bu)門服務、指導、指示(shi)、供應的(de)等待，嚴(yan)重影響生產(chan)(chan)現場(chang)工作(zuo)的(de)及時解(jie)決。

上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責任心、主動性和工作積極性，滿足現狀、消極怠工的情況引發的浪費所造成的危害更大，危害企業的正常運行。 

二、協調不力的浪費

質量管理中相互配合、協調(diao)不力，造成工(gong)作停滯浪費主要(yao)有下述幾種情況：

1、工作進程(cheng)的協調不力。

某項工(gong)作(zuo)在兩(liang)個部(bu)門間協調不力、交接不清，工(gong)作(zuo)進度受到(dao)影響，相互(hu)之間不主動聯系。

2、領導指示的(de)貫(guan)徹協調不力。

對公(gong)司領導的(de)工(gong)作(zuo)指示和(he)部(bu)(bu)(bu)長會議及相關會議布置的(de)工(gong)作(zuo)沒(mei)有(you)傳達、內部(bu)(bu)(bu)沒(mei)有(you)有(you)效的(de)協調組(zu)織落實，致(zhi)使(shi)公(gong)司的(de)要求在(zai)本部(bu)(bu)(bu)門停滯(zhi)，沒(mei)有(you)得到有(you)效地貫徹，形成工(gong)作(zuo)盲(mang)區。

3、信息傳遞的協調不(bu)力。

信息在相(xiang)關(guan)部門、相(xiang)關(guan)人員手中停滯，使應該(gai)得(de)到這些(xie)信息的(de)相(xiang)關(guan)部門掌握不到，難以有效地(di)開展(zhan)工作(zuo)，不能準確及時(shi)決策，造成較大的(de)浪費。

協(xie)調不力是管理工作中最大(da)的浪費(fei)之一，它使組織不能形成凝(ning)聚(ju)力，缺乏團隊(dui)意識(shi)、協(xie)調精神，導致(zhi)工作效(xiao)率的低下。

三、無序的浪費

缺(que)乏(fa)明確的(de)質量(liang)規(gui)章、制度、流程，工(gong)作(zuo)中容易產生(sheng)混亂，這是人所(suo)周知的(de)。但是如果有令不(bu)行、有章不(bu)循，按個人的(de)意(yi)愿(yuan)行事造(zao)成(cheng)的(de)無序浪(lang)費，更是非常糟糕的(de)事。

1、質(zhi)量管理人員素質(zhi)低下造(zao)成的無序。

素質(zhi)(zhi)低下、能力(li)不能滿足工(gong)作需(xu)要都(dou)造成(cheng)工(gong)作的(de)(de)無序。應該(gai)承擔某項工(gong)作的(de)(de)質(zhi)(zhi)管人員，以(yi)不會干等為理由，堂而皇(huang)之地拒絕承擔該(gai)項工(gong)作，更(geng)是(shi)一種無序的(de)(de)浪費(fei)。

2、有章不(bu)循造成的無序。

隨心所(suo)欲(yu)，把(ba)公司的質量規章(zhang)制度(du)當成他人的守(shou)則，沒有自律(lv)、不以身作則，威信下降，不按制度(du)進行管(guan)理考核造(zao)成無章(zhang)無序的管(guan)理，影響(xiang)員工(gong)的積極性和創(chuang)造(zao)性，相互攀(pan)比，影響(xiang)部門的整體工(gong)作效率和質量。

四、失職的浪費

失(shi)職的(de)(de)(de)(de)浪費(fei)是(shi)質(zhi)量(liang)(liang)管理中的(de)(de)(de)(de)最大浪費(fei)，責任心(xin)不強的(de)(de)(de)(de)表現形(xing)式之一是(shi)應(ying)付。顧名思義，應(ying)付就是(shi)工(gong)作(zuo)雖然(ran)干了(le)，但是(shi)不主動、不認真(zhen)(zhen)，敷衍搪塞(sai)了(le)事，不是(shi)追求最好的(de)(de)(de)(de)結果(guo)，從而缺(que)(que)乏(fa)(fa)實(shi)際(ji)效果(guo)，這(zhe)種浪費(fei)在(zai)工(gong)作(zuo)中是(shi)經常(chang)(chang)見到的(de)(de)(de)(de)。在(zai)許多(duo)已(yi)通過IS09000國(guo)際(ji)質(zhi)量(liang)(liang)管理體系認證的(de)(de)(de)(de)企業(ye)中，許多(duo)應(ying)該日常(chang)(chang)進行的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)管理工(gong)作(zuo)基本上沒有認真(zhen)(zhen)去做，不重視日常(chang)(chang)規范管理”，缺(que)(que)乏(fa)(fa)基礎工(gong)作(zuo)，監督審(shen)核前(qian)突擊進行表面(mian)工(gong)作(zuo)，來應(ying)付監督審(shen)核，則實(shi)際(ji)效果(guo)就可想而知(zhi)了(le)。

失職(zhi)的(de)浪費(fei)主要是責任心不(bu)強、素質低下和工作(zuo)質量差(cha)等失誤造(zao)成的(de)，但管理考(kao)核及職(zhi)責的(de)不(bu)明(ming)確使(shi)其沒(mei)有受到制約和監督。

五、低效的浪費

低效的(de)含義包括：工(gong)作的(de)低效率或者(zhe)無效率。相(xiang)對于(yu)質量管理(li)工(gong)作的(de)高效率而言，低效率造成(cheng)的(de)隱性浪費(fei)是非常大的(de)；原(yuan)來只要(yao)一(yi)個(ge)人(ren)承擔的(de)工(gong)作，需(xu)要(yao)兩個(ge)以(yi)上(shang)人(ren)員來完成(cheng)；應該按計劃完成(cheng)的(de)任務反復拖期。

錯誤的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，是(shi)一種負(fu)效(xiao)(xiao)率(lv)。沒有(you)一次(ci)把事情做(zuo)好就是(shi)最大(da)的(de)(de)(de)浪費(fei)，應該正(zheng)確完成(cheng)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作被(bei)(bei)做(zuo)錯，會(hui)出現返工(gong)(gong)、重做(zuo)、糾(jiu)正(zheng)等浪費(fei)，甚至(zhi)影(ying)響到整體。如(ru)果是(shi)高效(xiao)(xiao)率(lv)地完成(cheng)了錯誤的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，則(ze)損失更大(da)。更可怕的(de)(de)(de)是(shi)，這種錯誤在某種程度上是(shi)被(bei)(bei)允許的(de)(de)(de)，會(hui)被(bei)(bei)以各種各樣(yang)的(de)(de)(de)原因、理由來(lai)掩(yan)蓋(gai)住，從(cong)而反復發生，造成(cheng)類似的(de)(de)(de)浪費(fei)。

六、質量管理成本的浪費

質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)成(cheng)本是企業質(zhi)量(liang)成(cheng)本構成(cheng)的一(yi)項(xiang)重(zhong)要組成(cheng)部分。質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)必須依“理(li)(li)”行事，“理(li)(li)”在企業質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)中具體指(zhi)“目標、指(zhi)標、計(ji)劃(hua)”，通過確立計(ji)劃(hua)、執行計(ji)劃(hua)、考核計(ji)劃(hua)、改善計(ji)劃(hua)，可以最直觀地涉及有形成(cheng)本概(gai)念和浪(lang)費現(xian)象。

1、計劃編制無(wu)依據(ju)。

公司沒有下達指標，部門無法編制自身的工作目標。公司的目標、指標下達后卻不知道怎么分解。部門領導沒有告訴做什么工作，不知編制計劃。綜合部門不催不報計劃或忘記申報計劃，沒有日常工作的積累和統計基礎，沒有定額標準無法編制計劃等。沒有計劃工作概念，沒有長遠工作規劃，工作隨想隨做，為完成綜合計劃部門的要求臨時“拍腦子”，上報的計劃缺乏可執行性、漏洞百出，需要計劃綜合部門另外花費大量的時間和人力去分析和查找錯誤，重新修改和調整，造成極大的浪費。

2、計劃查(cha)核不(bu)認(ren)真。

計(ji)劃(hua)(hua)考核反正(zheng)由公司(si)的(de)統(tong)一部門進行，日常我就(jiu)不用(yong)再進行比照了(le)(le)(le)。計(ji)劃(hua)(hua)出(chu)現(xian)了(le)(le)(le)偏差，·理(li)由要(yao)(yao)么(me)是計(ji)劃(hua)(hua)報大了(le)(le)(le)，要(yao)(yao)么(me)是計(ji)劃(hua)(hua)漏報了(le)(le)(le)，而沒有從問題的(de)現(xian)象出(chu)發，認(ren)真分析形成的(de)原因，以及下一步的(de)糾(jiu)正(zheng)措施。

3、計劃處(chu)置完善不到位。

計劃(hua)執行情況(kuang)(kuang)由于沒有(you)認真地(di)分(fen)(fen)析(xi)，自然無法了解和(he)掌握計劃(hua)進度(du)和(he)完成情況(kuang)(kuang)、存(cun)在問題(ti)。即便通過別的部門發現了問題(ti)，也不(bu)檢討(tao)反省、客觀地(di)分(fen)(fen)析(xi)存(cun)在差異的原因，進而(er)·找出改善措施，而(er)是(shi)一味強(qiang)調理由，推卸責任。