如果(guo)我們(men)把工廠(chang)當作(zuo)一個人(ren)，那么內(nei)審就是針(zhen)對(dui)公司管理體(ti)系展開的(de)(de)一個自我批(pi)(pi)評(ping)(ping)與(yu)(yu)(yu)自我反省的(de)(de)過(guo)程(cheng)——找到自己的(de)(de)不足，進一步加以改(gai)善。與(yu)(yu)(yu)外(wai)審結合起來，就是批(pi)(pi)評(ping)(ping)與(yu)(yu)(yu)自我批(pi)(pi)評(ping)(ping)的(de)(de)過(guo)程(cheng)。如果(guo)我們(men)把公司的(de)(de)管理體(ti)系當作(zuo)一件產品，那么它(ta)在運(yun)(yun)行中，也會出現不良與(yu)(yu)(yu)異常，因為外(wai)界與(yu)(yu)(yu)內(nei)在因素都在不斷(duan)變(bian)化，它(ta)們(men)會造成相互影響(xiang)與(yu)(yu)(yu)相互作(zuo)用，也會對(dui)體(ti)系的(de)(de)運(yun)(yun)行產生變(bian)異。

體系的內審就是找到(dao)體系的不良(liang)與不良(liang)發生的原因(yin)，并(bing)加以糾正、改善，做出糾正預(yu)防措施(shi)，以達到(dao)持續改進最終(zhong)目的。

做內(nei)審最容(rong)易犯(fan)的錯(cuo)誤

一(yi)年一(yi)次(ci)的(de)(de)內(nei)審(shen)，全廠龍卷風(feng)式(shi)的(de)(de)一(yi)次(ci)過。整(zheng)(zheng)個公(gong)司、所有部門(men)、整(zheng)(zheng)個體(ti)系(xi)進行一(yi)次(ci)大掃除(chu)。走過場，往往很(hen)難發現問題。就好像人(ren)吃多了，就會(hui)消化不(bu)良。很(hen)多公(gong)司的(de)(de)內(nei)審(shen)主(zhu)要目的(de)(de)其實(shi)只是(shi)(shi)為了應付外審(shen)而不(bu)得已(yi)為之(zhi)。很(hen)多工廠做內(nei)審(shen)也是(shi)(shi)敷衍了事(shi)，找(zhao)(zhao)不(bu)到管理體(ti)系(xi)的(de)(de)真正問題所在。有時(shi)即便找(zhao)(zhao)到問題原因，卻很(hen)少有人(ren)跟進，所有東西還(huan)是(shi)(shi)停留在發現問題階段(duan)。

傳統的(de)內部(bu)審核流程

制定審核(he)(he)計劃（內(nei)容(rong)包括(kuo)：審核(he)(he)目(mu)的、審核(he)(he)范(fan)圍(wei)、審核(he)(he)依據、日(ri)期、內(nei)審人員、日(ri)程安(an)排(pai)）

制定審核檢(jian)查表（很(hen)多(duo)公司沒有對審核檢(jian)查表更新(xin)，還是沿(yan)用以(yi)前的檢(jian)查表）

按(an)計劃執行審(shen)(shen)查（執行內部審(shen)(shen)核，查、看(kan)、問(wen)、記）

審核(he)結(jie)果匯(hui)總（召開末次會議，進行(xing)結(jie)果的(de)匯(hui)總）

管理(li)評(ping)審(shen)（審(shen)核結(jie)果評(ping)估，提(ti)出改(gai)善意見）

會議決(jue)定(ding)（定(ding)案，決(jue)定(ding)改(gai)善措(cuo)(cuo)施，糾正預防措(cuo)(cuo)施，負責人，改(gai)善計劃等）

結果跟進(jin)(jin)（改善措(cuo)施的效果跟進(jin)(jin)，結案）

內(nei)審13法則

· 確定內(nei)審的目(mu)的

除了應付外審的要求之外，還要明確(que)自己(ji)的目(mu)的性及體系整(zheng)改目(mu)標、部門(men)整(zheng)改目(mu)標、流程整(zheng)改目(mu)標。畢竟組織一次內審是要花費很多時間與精力的，要盡量使它的效能最大化，并且能達到自己的目的，找到真正的不足之處。

比如：覺得自己的裝(zhuang)配車間近期(qi)合格率(lv)直線下(xia)滑(hua)(hua)，我(wo)們可以(yi)通過內部(bu)審(shen)核找(zhao)到它(ta)下(xia)滑(hua)(hua)的原因(yin)。一些(xie)流程走得不(bu)順，效率(lv)不(bu)佳，我(wo)們也可以(yi)進行(xing)內部(bu)調查、測試(shi)、審(shen)核，找(zhao)出不(bu)順的原因(yin)。

除(chu)此之外，還要讓相關(guan)人員知道，內審不是(shi)找誰的茬(cha)，是(shi)要找管理體系的不足(zu)之處，然(ran)后加以改(gai)正，這是(shi)對大家都有好(hao)處的。

· 審核的范圍

可以是整個公司、整個體系，也可以是一個部門、一個流程，甚至一個產品的品質控制過程。這些均可以根據內審(shen)目的而(er)定。

· 審核(he)依(yi)據

除了之前的傳統體系要求外，我們還可以增加一些有針對性的要求，如：最高管理者的要求、管理者代表的要求、部門負責人的要求。即是與內審的目的相一致。

· 審核前的調查

在審核開始之前主導內審的人員要針對審核的目的與要求，做一些調查與信息的收集，這個在傳統內審中是沒有的，收集的(de)(de)內容包括：部(bu)(bu)門(men)(men)內部(bu)(bu)的(de)(de)績效表現、人員的(de)(de)調查、負責(ze)人的(de)(de)自評、內部(bu)(bu)人員自評、部(bu)(bu)門(men)(men)與(yu)部(bu)(bu)門(men)(men)之間互評、日常運行情況。主要目的是使體系內部問題得到初步呈現，了解體系運行中的相關人員對體系運作中的一個感受與評價。這樣使后期內審更加有針對性與目的性，效果會更好。這個可以在內審之前的日常管理與進行中積累收集，也可以集體調查收集。

· 制定內(nei)審計劃

內(nei)容包括：審(shen)核目的、審(shen)核范圍、審(shen)核依據、日期、內(nei)審(shen)人員、任(ren)務安排、日程安排。使審(shen)核工作得(de)到具體(ti)的書面上(shang)的呈現。

· 確定內審人員

依據調查結果，審核目的的要求確定(ding)內審小(xiao)組成員，可(ke)以(yi)由有(you)內審(shen)員資(zi)格的人員，與(yu)相關要審核的(de)流程、產品、部門的(de)專業(ye)人員陪同，打破傳統模式中的(de)只有內審人員參與(yu)的(de)方式，這樣做的(de)好處是(shi)，做到了懂(dong)體系(xi)的(de)(de)人與懂(dong)產(chan)品/流程的(de)(de)人相(xiang)結合。這(zhe)樣做(zuo)到一個互補。要注意的(de)是(shi)，被審(shen)核(he)部門的(de)人(ren)員需考慮一下避嫌，審(shen)核(he)組長可以(yi)自行評估利弊。

· 編(bian)寫內審檢查表

審核小組成員，針對于審核目的、范(fan)圍、依據，有針對性地編寫審核檢查(cha)表，突出此次審核的目的是體系的改善還是部門與流程的改善，還是全面的整改與梳理。

· 內審的(de)項目的(de)重(zhong)審討(tao)論(lun)

檢查(cha)表出(chu)來之(zhi)后，內審(shen)組再一次(ci)進行集合評審(shen)檢查(cha)表的內容，剔除多余(yu)與重復的審(shen)核(he)內容，補充不足之(zhi)處，批注重點等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

· 進行(xing)內部(bu)審核(he)

按照審(shen)核計(ji)劃的內(nei)容執行，審(shen)核日(ri)期(qi)可以是(shi)隨機的，也可以是(shi)有計(ji)劃性的，但(dan)一定要盡可能多的發(fa)現問題(ti)。

· 內部審核結果匯總

結果(guo)匯(hui)總(zong)到審(shen)(shen)核(he)(he)組長處，并開會討論分析此次(ci)審(shen)(shen)核(he)(he)發現的(de)問題。匯(hui)成書(shu)面的(de)審(shen)(shen)核(he)(he)總(zong)結報告交給(gei)管代或最(zui)高管理(li)者，為下一部的(de)管理(li)評審(shen)(shen)做準備。如果(guo)是單獨部門或流程內(nei)審(shen)(shen)，可(ke)以在這(zhe)總(zong)結會上討論并制定相關的(de)糾正預防(fang)措施(shi)即可(ke)，這(zhe)可(ke)以視問題的(de)嚴重程度靈活運用。

· 管理評(ping)審

召(zhao)開(kai)管理評審(shen)會(hui)議，針對(dui)審(shen)核發現(xian)的(de)問題制定相應的(de)糾正預(yu)防措施(shi)，好的(de)嘉勉，不好改進。

· 內審(shen)結(jie)果(guo)的(de)跟(gen)進

使所有的措施(shi)得到(dao)落(luo)實并產生績效。

· 結案(an)

所有的措(cuo)施進(jin)行結(jie)果跟(gen)進(jin)與效果評(ping)估，形成標(biao)準。

△ 這(zhe)樣做的優點與缺(que)點

優點：使內部審核更有針對性，可細可全(quan)，更加(jia)專業與客觀，能使更多(duo)問(wen)題進行(xing)浮現。

缺點：審核周期變長(chang)，信(xin)息篩選變得更加多(duo)，對內審員(yuan)的能力要求(qiu)高。