隨著(zhu)人(ren)民(min)生(sheng)活水平的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷提高(gao)，服(fu)務質量受到消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)日(ri)(ri)益(yi)關注，城市(shi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)日(ri)(ri)益(yi)發展，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務成為(wei)公(gong)眾生(sheng)活不(bu)可分割(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活條件。世通國際認(ren)(ren)證在17年的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶服(fu)務過程中，接觸過很多(duo)做三(san)體系(xi)認(ren)(ren)證的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司，組織能否(fou)為(wei)顧(gu)客(ke)提供良好的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務能力，證明自身具備一定的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務能力，一直困(kun)擾著(zhu)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)從業(ye)(ye)(ye)機(ji)構，隨著(zhu)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務行(xing)業(ye)(ye)(ye)資(zi)質的(de)(de)(de)(de)(de)放寬、日(ri)(ri)益(yi)凸顯的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)組織服(fu)務能力和市(shi)場(chang)競爭激勵形成了鮮明的(de)(de)(de)(de)(de)矛盾，迫切需(xu)要(yao)針(zhen)對服(fu)務行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)證來填(tian)補市(shi)場(chang)空白(bai)，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務認(ren)(ren)證就是(shi)繼三(san)體系(xi)認(ren)(ren)證之(zhi)后的(de)(de)(de)(de)(de)又一顆新星。
如何(he)在市場競爭中(zhong)占(zhan)有更多份(fen)額？如何(he)提升(sheng)公司(si)管理規范性(xing)？如何(he)加快公司(si)發展(zhan)步伐？如果你(ni)想改善(shan)這些問題，世通國際認(ren)證(zheng)物業服務認(ren)證(zheng)需要仔細(xi)了解一下。
物業服務認證
物(wu)業服(fu)務認證，是(shi)通過對物(wu)業組織服(fu)務能(neng)力(li)、服(fu)務過程的(de)(de)控制(zhi)、服(fu)務績效的(de)(de)綜(zong)合評價，促進(jin)物(wu)業組織建立職(zhi)業化(hua)、規范化(hua)、專業化(hua)管(guan)理，向公眾證明自身能(neng)力(li)，向同(tong)行證明自身的(de)(de)服(fu)務水平(ping)的(de)(de)方式之一。
物業服務認證依據相關要求分為：達標、三星級、四星級、五星級。
物業服務認證的作用
1. 運用規范化(hua)的服(fu)務(wu)(wu)模式提高物業組織的服(fu)務(wu)(wu)能力；
2. 尋(xun)求(qiu)服務技術(shu)活(huo)動的隱(yin)患和不足，保(bao)證自(zi)身管理(li)風險；
3. 向公(gong)眾(zhong)證(zheng)明自身服(fu)務能力，提高市(shi)場(chang)競爭力；
4. 響(xiang)應相關主管機(ji)構倡導，進一步尋求更多資金幫助。
物業服務認證需要的資料
1. 必須是(shi)提(ti)供物業(ye)服務的(de)組織(zhi)，中國企業(ye)持有(you)工商行政管理部門頒發的(de)營業(ye)執照(zhao)；國外企業(ye)持有(you)有(you)關部門的(de)登記(ji)注(zhu)冊證(zheng)明；
2. 企業合(he)法經營、近一年內(nei)沒(mei)有發生過重(zhong)大質量事故；
3. 符(fu)合(he)國(guo)家標(biao)準(zhun)、行業標(biao)準(zhun)、企業標(biao)準(zhun)及(ji)其(qi)補充的技術要求；
4. 企業簡介及現有員工數(shu)；
5. 企業供銷方面的資料；
6. 企(qi)業(ye)人力資源方面的資料；
7. 企業硬(ying)件(jian)方面的資料(liao)；
8. 包含(han)管(guan)理手冊和程序文(wen)件在內的一、二、三級文(wen)件；
9. 企業計量及檢測設備(bei)有檢定報告(gao)；
10. 特種設備的年檢記錄；
11. 特(te)殊殊工種的上(shang)崗證(zheng)書
12. 管理評審(shen)、內(nei)部審(shen)核(he)、客戶滿(man)意(yi)度
13. 服務提供(gong)流程圖等
物業服務認證的意義
1.有利(li)于(yu)加強企業(ye)內部的管理能力，讓(rang)管理制度更加規(gui)范化
通(tong)過物業服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)，形成系(xi)統化(hua)(hua)和規(gui)(gui)范化(hua)(hua)的管理(li)制度。明確(que)內(nei)部職責，使(shi)各個部門都能(neng)嚴(yan)格(ge)按照認(ren)證(zheng)規(gui)(gui)定(ding)的要求(qiu)和流程運作，強化(hua)(hua)企業的服(fu)務(wu)能(neng)力，優化(hua)(hua)企業的管理(li)制度。
2.有利于(yu)企業改進和降低(di)成本(ben)，提高客戶滿(man)意度
幫助企業走上環保經濟型(xing)路線，有效降低經營(ying)成本(ben)，改(gai)進(jin)客戶滿(man)意度。改(gai)善環境并提(ti)高維護能力，進(jin)而提(ti)升公司形象。
3.為企業提供科(ke)學有效的(de)管理指南(nan)
通(tong)過物業(ye)(ye)服務認(ren)證，強化員(yuan)工的服務意識，提高企(qi)業(ye)(ye)人員(yuan)的綜合素質。加強員(yuan)工的自主性，提高整體服務水(shui)平。
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