不同(tong)(tong)(tong)(tong)領域的管理體(ti)(ti)系(xi)(xi)標準(zhun)雖然管理的對象(xiang)有所不同(tong)(tong)(tong)(tong)，但其管理的原理和(he)基本要求是(shi)相同(tong)(tong)(tong)(tong)的。如果一個(ge)(ge)組織同(tong)(tong)(tong)(tong)時使用(yong)幾個(ge)(ge)不同(tong)(tong)(tong)(tong)領域管理體(ti)(ti)系(xi)(xi)標準(zhun)，不同(tong)(tong)(tong)(tong)標準(zhun)可能就(jiu)會出現諸多(duo)的重復(fu)。高層結構理論產(chan)生(sheng)的動機(ji)就(jiu)是(shi)要減少這種(zhong)重復(fu)性，提高管理體(ti)(ti)系(xi)(xi)的運行效率(lv)。

一、高層結構的作用

由于(yu)管理(li)體(ti)系標(biao)準(zhun)(zhun)高層結構(gou)具(ju)有相(xiang)同的(de)通用(yong)術語和核心(xin)(xin)定義、相(xiang)同的(de)標(biao)準(zhun)(zhun)核心(xin)(xin)條(tiao)款(kuan)、相(xiang)同條(tiao)款(kuan)核心(xin)(xin)文本的(de)特點。因此，高層結構(gou)可起到以下作用(yong)：

提(ti)高相關方之間(jian)的溝通效率(lv)

幫助組織實(shi)現其預期結(jie)果

提高管(guan)理體(ti)系運行的兼容性

鼓勵(li)管理體系標準的(de)創

鼓勵全(quan)球貿(mao)易自由(you)

二、高層結構的核心內容

相同的標準框(kuang)架和條款標題

高層結構具有(you)相同的(de)標準(zhun)框架和條(tiao)款標題。特定的(de)管理體(ti)系(xi)標準(zhun)在相同的(de)標準(zhun)條(tiao)款標題下，可以在特定管理體(ti)系(xi)標準(zhun)中(zhong)增(zeng)加二級(ji)條(tiao)款和三級(ji)、四級(ji)條(tiao)款。

相同的通(tong)用(yong)術語和核心定義

相同的通用(yong)術(shu)(shu)語和核心(xin)定義見第一(yi)章相關內容，本(ben)節不再詳述。在各(ge)管理體(ti)(ti)系(xi)標(biao)準中(zhong)(zhong)，這些術(shu)(shu)語和定義是通用(yong)的。如(ru)果通用(yong)術(shu)(shu)語和核心(xin)定義中(zhong)(zhong)與特(te)(te)定的管理體(ti)(ti)系(xi)標(biao)準中(zhong)(zhong)的術(shu)(shu)語和定義名(ming)稱相同但內涵(han)不同，則需(xu)要在特(te)(te)定管理體(ti)(ti)系(xi)中(zhong)(zhong)加以說明(ming)，如(ru)“風險”。

相同的條款(kuan)核心文本(ben)

高層結構給出了相(xiang)同的(de)條款核(he)心(xin)文(wen)本(ben)(ben)的(de)格式(shi)，在相(xiang)同的(de)條款核(he)心(xin)文(wen)本(ben)(ben)的(de)格式(shi)基礎上(shang)，可依據特定管理(li)體系標準(zhun)增加相(xiang)應的(de)要求(qiu)。“要求(qiu)”性標準(zhun)的(de)核(he)心(xin)文(wen)本(ben)(ben)內容在本(ben)(ben)章(zhang)后續詳述。“指南”性標準(zhun)核(he)心(xin)文(wen)本(ben)(ben)內容可不受這些格式(shi)限制。

三、高層結構的管理思維

管(guan)理體系可幫助組織實(shi)現其預期結果(guo)，并(bing)追求持續成功(gong)。為此，高層(ceng)結構包含了管(guan)理體系的典型(xing)管(guan)理思維理念，這些思維貫(guan)穿于標準的始(shi)終。

戰略思維

風險思(si)維

過程思維

系統思(si)維

四、核心條款文本描述方式

高層(ceng)結構的核心條款(kuan)部分都是針(zhen)對“組織”提(ti)出的，在核心條款(kuan)中(zhong)，常使用一些詞，表述形式如下：

“應”表示(shi)要求(qiu)，對組織的要求(qiu)。

“宜”表示建議，對組織的建議。

“可”表示允(yun)許，對組織的允(yun)許。

“能”表示可能性(xing)或能夠(gou)，組織(zhi)可能或能夠(gou)產(chan)生的結果(guo)。

“考慮”表示認真思考，組(zu)織應(ying)思考的內(nei)容(rong)，但不一定要采納。

核心條款中把“成文(wen)(wen)信(xin)息(xi)”表述為“保(bao)持(chi)形成文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)信(xin)息(xi)”或“保(bao)留形成文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)信(xin)息(xi)保(bao)持(chi)形成文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)信(xin)息(xi)”，即要(yao)求組(zu)(zu)織(zhi)形成文(wen)(wen)件(jian)(jian);“保(bao)留形成文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)信(xin)息(xi)”，即要(yao)求組(zu)(zu)織(zhi)形成記錄并保(bao)存。