Q1：哪些組織可以申請IATF16949認證？

答：轎車(che)(che)、載貨汽車(che)(che)、客(ke)車(che)(che)、摩托車(che)(che)及部件、配件的(de)生產廠家。不包括工業（叉車(che)(che)）、農業（小貨車(che)(che)）、建筑業（工程車(che)(che)）、礦業、林業等用車(che)(che)生產廠家。

Q2：混合性生產的企(qi)業，只(zhi)有少部分產品是(shi)提供(gong)給汽(qi)車制造廠(chang)的，能否做IATF16949認證？

答：可以。公司的所有管理都應按IATF16949執(zhi)行，包括汽車產品技術方面(mian)。如果生產現(xian)場可(ke)區分開來，可(ke)只對汽車產品制(zhi)造現(xian)場按IATF16949管(guan)理，否則整個工(gong)廠(chang)必須按IATF16949執行。

Q3：某汽車廠生(sheng)產模(mo)具(ju)、夾具(ju)、工裝之類(lei)，能否申(shen)請IATF16949認證？

答：不能。模具產品生(sheng)產廠(chang)盡管是汽車(che)供(gong)應鏈(lian)廠(chang)家(jia)的(de)供(gong)方，但所供(gong)產品不是用于汽車(che)上的(de)，因此不能申請(qing)IATF16949認證。類似的(de)還有運輸供方等。

Q4：按IATF16949體系運(yun)行多長時間才可(ke)申(shen)請認(ren)證？

答：IATF規定，組織的運行業績要有12個月，實際告(gao)訴我們要有12個月的運行記錄。但12個月并非(fei)指體系文件發布后(hou)12個月，只要組織以往有足夠的績效記錄滿(man)足了(le)12個月也可(ke)以。非汽車產品生(sheng)產運(yun)行(xing)記錄只要3個月就可。

Q5：生產汽車零件的公司，主要供應維修市場，能(neng)否(fou)申請IATF16949認證？

答：不能。汽車供應鏈是(shi)指所供產品必(bi)須裝(zhuang)在整(zheng)(zheng)車廠(chang)出廠(chang)新車上的(de)產品零部件，不包括(kuo)維修市場產品。但如果是(shi)整(zheng)(zheng)車廠(chang)指定銷售(shou)點并按整(zheng)(zheng)車廠(chang)的(de)計劃配送，還是(shi)可(ke)以申請認證的(de)。

Q6：產(chan)品由(you)本公司(si)設(she)計(ji)出(chu)來，但與顧客(ke)合同(tong)的開發協議(yi)中，設(she)計(ji)責(ze)任是(shi)顧客(ke)，本公司(si)是(shi)否(fou)有產(chan)品設(she)計(ji)責(ze)任？

答：公司是有產品(pin)設計功(gong)能的，但(dan)無產品(pin)設計責任。

Q7：本(ben)公司的產品(pin)設(she)計(ji)是外(wai)包給汽車設(she)計(ji)院(yuan)設(she)計(ji)出來的，那本(ben)公司是否有產品(pin)設(she)計(ji)責任？

答：有。正(zheng)式審核時包括設計院在內。產品設計責任，如果不(bu)是(shi)顧客，就是(shi)組織自己(ji)，二(er)者必居其一。

Q8：對(dui)于鍛件(jian)(jian)毛坯的(de)(de)生(sheng)產廠，顧客(ke)的(de)(de)要求時(shi)，在產品(pin)圖紙的(de)(de)基(ji)礎(chu)上，保證足夠的(de)(de)金屬切削余量，而鍛件(jian)(jian)余量是由(you)本公司自己(ji)設計(ji)出來的(de)(de)，請(qing)問本公司是否有產品(pin)設計(ji)責任(ren)？

答：無產(chan)品(pin)設計(ji)責任。產(chan)品(pin)設計(ji)責任是針(zhen)對最終產(chan)品(pin)圖(tu)樣而言(yan)的，鍛件毛坯圖(tu)屬(shu)工藝過(guo)程圖(tu)，是制造過(guo)程設計(ji)。

Q9：組織的質(zhi)量目標值很低是否能(neng)通過(guo)認證？

答：目(mu)(mu)標(biao)設(she)定(ding)(ding)和行業、加工(gong)工(gong)藝、公司(si)的(de)經(jing)營規劃有關。目(mu)(mu)標(biao)設(she)定(ding)(ding)要依據(ju)工(gong)廠實際(ji)，沒有達成(cheng)是允許的(de)，只要有改善對策就可。但目(mu)(mu)標(biao)連續三個月(yue)都沒有達成(cheng)，就要考慮目(mu)(mu)標(biao)設(she)定(ding)(ding)的(de)合(he)理性(xing)或者體(ti)系(xi)策劃的(de)有效性(xing)。

Q10：正(zheng)在進行基礎設施改造的(de)公司，建造一座新(xin)的(de)生(sheng)產車間(jian)，是否能進行現場(chang)審核(he)？

答(da)：可以。只要組織按IATF16949運行，完全符(fu)合標(biao)準要求就可以(yi)申請認(ren)證(zheng)。但需要按(an)照公司內部規定要求進行變(bian)更管理(li)(li)，包括新(xin)設(she)施制造可行性評估，變(bian)更控制等內容，并在新(xin)生產場(chang)地開始生產前，按(an)照變(bian)更管理(li)(li)進行驗(yan)證(zheng)和(he)確認(ren)。

Q11：過(guo)程業績和(he)質量目標有(you)何關系？

答：組織的(de)業績是指組織最終(zhong)(zhong)滿足顧客要求的(de)質(zhi)量目(mu)標值(zhi)，組織的(de)過(guo)程業績是指組織完成最終(zhong)(zhong)目(mu)標的(de)中間過(guo)程指標。過(guo)程業績指標是為了完成質(zhi)量目(mu)標而(er)設定的(de)。例如(ru)準(zhun)(zhun)時(shi)交(jiao)(jiao)(jiao)貨率，是采購(gou)準(zhun)(zhun)交(jiao)(jiao)(jiao)率、委外準(zhun)(zhun)交(jiao)(jiao)(jiao)率、生產計劃(hua)達(da)成率幾個指標的(de)實現，從而(er)達(da)到準(zhun)(zhun)時(shi)交(jiao)(jiao)(jiao)貨率這個指標的(de)。

Q12：組(zu)織內部(bu)審核(he)能(neng)否用按部(bu)門(men)或(huo)按程序文件方式(shi)進行(xing)內審，而不用過程方法審核(he)表(biao)？

答：不可以。IATF組織發布的(de)《審核檢查表》，于2004年6月(yue)宣布停止使(shi)用(yong)，是為了強調過程方法的應用(yong)，在IATF16949中明確(que)要求，不管在(zai)二方審核供(gong)應商體系還是在(zai)內部體系審核時，必須使(shi)用過(guo)程方法進(jin)行審核。

Q13：監(jian)視(shi)和測量資源(yuan)是(shi)否都要進行(xing)周期檢查？

答：不(bu)一(yi)定。對(dui)測(ce)(ce)(ce)量設(she)(she)備(bei)的(de)(de)(de)控制，不(bu)是對(dui)所有(you)場(chang)合(he)(he)下(xia)使用(yong)(yong)的(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)量設(she)(she)備(bei)都必(bi)須實施，特別是校準(zhun)和檢定，僅(jin)對(dui)那(nei)些在需要確保產品(pin)質量合(he)(he)格的(de)(de)(de)場(chang)合(he)(he)下(xia)使用(yong)(yong)的(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)量設(she)(she)備(bei)進(jin)行。對(dui)于其(qi)他(ta)場(chang)合(he)(he)使用(yong)(yong)的(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)量設(she)(she)備(bei)，組(zu)織(zhi)考慮采用(yong)(yong)其(qi)他(ta)的(de)(de)(de)方法，避免提高成本，例如萬用(yong)(yong)表、卷尺、鋼直尺等。純粹用(yong)(yong)于監視過(guo)程的(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)量設(she)(she)備(bei)，也可不(bu)進(jin)行周(zhou)期鑒定，因(yin)為(wei)它們不(bu)直接(jie)證實產品(pin)的(de)(de)(de)符合(he)(he)性，如密封性試驗的(de)(de)(de)氣(qi)壓表，控制臺上的(de)(de)(de)電壓表等。

Q14：服務要求指什(shen)么？

答：服(fu)務(wu)的定義(yi)是：在組織(3.2.1)和顧客(3.2.4)之間(jian)需要完成至少一項活(huo)動(dong)的(de)組織(zhi)的(de)輸出(3.7.5)

注1：服務的主(zhu)要特征通常是無形(xing)的。

汽車制造行業服務(wu)主要包括：安裝，調試(shi)，維(wei)修(xiu)，失效分(fen)析，備品備件供(gong)應，零件回(hui)收（ELV）等的要求(qiu)，必要的時候可能(neng)存在售后服務(wu)中(zhong)心。

Q15：通過認證(zheng)后多長時間才能拿到(dao)證(zheng)書？

答(da)：現場審核(he)分為(wei)兩個階(jie)段，第一(yi)階(jie)段審核(he)稱為(wei)文件審核(he)，審核(he)通過(guo)后的3個月內，進行第二(er)階段的正式審(shen)核(he)。組織(zhi)在3個月內(nei)對不符(fu)合項進(jin)行(xing)整改(gai)關閉，認證(zheng)(zheng)中(zhong)心(xin)對整改(gai)完(wan)成情況(kuang)進(jin)行(xing)驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)，這種驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)可能是書面的，也可能要(yao)到現場進(jin)行(xing)驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)。驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)完(wan)成后(hou)如果符(fu)合要(yao)求(qiu)，則表示組織通過(guo)了IATF16949：2016認(ren)證，自此算(suan)起(qi)，一般(ban)不超過3個月(yue)就可(ke)拿到(dao)認證證書。注(zhu)意，這只是通常(chang)情(qing)況，不同認證中心可(ke)能不一樣(yang)。

Q16：監(jian)督(du)審核多長時(shi)間進行一(yi)次？

答：從第二(er)階段現場審核后算起(qi)，可以按照每6個月一次監督審核，或者(zhe)每12個月(yue)進(jin)行(xing)一(yi)次監督審核，有兩種，國(guo)內認證公司(si)一(yi)般都每12個月審(shen)核一(yi)次(ci)。

Q17：公司在IATF16949：2016正式認(ren)證前，供(gong)方(fang)是(shi)否都要先(xian)通過ISO9001：2015的認證？

答：IATF16949：2016中“8.4.2.3供方質量管(guan)理體系的(de)開(kai)發”中要求，除非顧客同意(yi)，否則組織的(de)供方必須(xu)通過經認(ren)可的(de)第三方認(ren)證機構(gou)的(de)ISO9001：2015第(di)三方(fang)認證(zheng)(zheng)。但也要(yao)注(zhu)意例外的(de)(de)情況，顧客(ke)有書(shu)面的(de)(de)認可，組織(zhi)的(de)(de)供方(fang)也可不要(yao)求(qiu)認證(zheng)(zheng)。但即使顧客(ke)允許，組織(zhi)也應按公司(si)規定的(de)(de)質(zhi)量管理體(ti)系的(de)(de)開發要(yao)求(qiu)，建(jian)計(ji)劃進行(xing)體(ti)系開發，要(yao)有達(da)到(dao)以上要(yao)求(qiu)的(de)(de)計(ji)劃，并對其(qi)進行(xing)監(jian)督(du)檢(jian)查，確保能按計(ji)劃完(wan)成。

Q18：公司(si)的供(gong)方有(you)一(yi)些(xie)是(shi)十幾(ji)個人的小企業(ye)，基(ji)礎很差，怎樣對他們進行質量管理體系開發？

答(da)：對供(gong)方管(guan)理體系開(kai)發的(de)優(you)先順(shun)序(xu)取決(jue)于(yu)供(gong)方的(de)質量業績(ji)和所(suo)公用產品的(de)重要(yao)性等(deng)。如對供(gong)方進行培(pei)訓、要(yao)求供(gong)方按ISO9001：2015實施、到供方(fang)現場進行二方(fang)質量管理體(ti)系審(shen)核等(deng)。

Q19：供方不按(an)公司的(de)要(yao)求實施(shi)質量管理體系，更(geng)換(huan)供方，采購成本(ben)又會(hui)提高，這怎么辦(ban)？

答：供(gong)方(fang)的(de)(de)質量(liang)管理體(ti)(ti)系，你不推，他(ta)是不會動的(de)(de)，應(ying)建立(li)“與供(gong)方(fang)的(de)(de)互利的(de)(de)關系”的(de)(de)思想，采取多種方(fang)式(shi)方(fang)法，逐(zhu)漸引導供(gong)方(fang)提高質量(liang)管理水平。對那些不求進步、供(gong)貨(huo)質量(liang)又(you)得不到保(bao)障的(de)(de)供(gong)方(fang)，考慮組織的(de)(de)長(chang)遠穩定發展，應(ying)逐(zhu)漸淘汰。

Q20：供方是國(guo)家特大(da)型企(qi)業，怎樣對其進行(xing)質量管理體(ti)系開發？

答：如果(guo)供(gong)方是(shi)特(te)(te)大型企(qi)業(ye)，可以(yi)在(zai)風險評估時確定其(qi)(qi)風險狀態，如果(guo)表明其(qi)(qi)風險較低且滿足(zu)公(gong)司目標體(ti)系(xi)開(kai)發(fa)要(yao)求，可不要(yao)開(kai)發(fa)，但對(dui)于組織對(dui)其(qi)(qi)的特(te)(te)殊要(yao)求，組織仍應對(dui)其(qi)(qi)進(jin)行(xing)開(kai)發(fa)，如供(gong)方提交(jiao)控制計劃(hua)的編(bian)制，可通過輔導學習來實現開(kai)發(fa)。

Q21：本公司在供(gong)方處(chu)采購的(de)產品量過小，如何進行供(gong)方的(de)質(zhi)量管理體系開發？

答：依據供(gong)(gong)應商風險確(que)定管理(li)要(yao)求，至少供(gong)(gong)應商需要(yao)通過ISO9001,把(ba)那個確定目(mu)標體(ti)系要求(qiu)，因此(ci)體(ti)系開(kai)發(fa)要求(qiu)必須對供(gong)應商提出，或通過中間商向制造商提要求(qiu)。

Q22：供方以技(ji)術保密為由，不提交PPAP怎么辦？

答：對供方進(jin)行(xing)PPAP培訓，涉及(ji)技術保密的部分可以(yi)不提交，其(qi)他是(shi)一(yi)定(ding)要提交的。

Q23：公司產(chan)品(pin)沒有特(te)殊特(te)性可以(yi)嗎？

答：顧客(ke)是否有(you)要(yao)(yao)求？如果有(you)，自(zi)然就有(you)。如果顧客(ke)沒有(you)提(ti)出(chu)，則(ze)組織自(zi)己確定，需要(yao)(yao)有(you)識別特(te)殊特(te)性的流(liu)程(cheng)，包括初始特(te)殊特(te)性，產(chan)(chan)品特(te)殊特(te)性，產(chan)(chan)品和過程(cheng)特(te)殊特(te)性。

Q24：什(shen)么是(shi)顧客的特殊要求？

答：IATF16949：2016認證(zheng)審核，一(yi)是頒發證(zheng)書，符合(he)IATF16949：2016質量(liang)管理體(ti)系要求(qiu)的(de)證書，二是符(fu)合顧客特殊要求(qiu)。組織(zhi)按標準要求(qiu)完全(quan)做到(dao)了還不(bu)夠，還要按不(bu)同顧客的(de)個性要求(qiu)去做到(dao)，才能(neng)真正意義上符(fu)合IATF16949：2016。顧客的特殊要(yao)求，新版IATF16949解釋是客戶對QMS特定條款(kuan)的解(jie)釋(shi)或補充，如(ru)、新產品開(kai)發的策(ce)劃要(yao)求（APQP）、生產(chan)件批準(zhun)要求（PPAP）、過程能力指(zhi)數要求、量(liang)具(ju)的(de)重復性(xing)再(zai)現性(xing)要求（GRR）和PPM要(yao)求等。