最佳答案
六(liu)西格瑪是一種改善企(qi)業(ye)質量流(liu)程管理(li)的(de)技術，以“零缺陷”的(de)完美商業(ye)追求，帶動質量成本的(de)大幅度降(jiang)低，最終實現財(cai)務成效的(de)提升與企(qi)業(ye)競爭(zheng)力的(de)突破(po)。
六西(xi)格瑪(ma)（Six Sigma，6 Sigma）是(shi)一種(zhong)管(guan)(guan)理策(ce)略(lve)(lve)，它是(shi)由當時在摩托(tuo)羅拉任(ren)職的(de)(de)(de)工程師比爾?史密(mi)斯（Bill Smith)于1986年提(ti)(ti)出的(de)(de)(de)。這種(zhong)策(ce)略(lve)(lve)主要強調制(zhi)定極高(gao)(gao)的(de)(de)(de)目標、收集數據以及分(fen)析結(jie)果，通過這些來減少(shao)產品和(he)服(fu)務的(de)(de)(de)缺(que)陷。六西(xi)格瑪(ma)背后的(de)(de)(de)原理就(jiu)是(shi)如(ru)果你(ni)檢(jian)測到(dao)你(ni)的(de)(de)(de)項(xiang)目中有多少(shao)缺(que)陷，你(ni)就(jiu)可以找(zhao)出如(ru)何(he)系統地(di)減少(shao)缺(que)陷，使你(ni)的(de)(de)(de)項(xiang)目盡(jin)量完美的(de)(de)(de)方法。一個(ge)企(qi)業(ye)要想達到(dao)六西(xi)格瑪(ma)標準，那(nei)么它的(de)(de)(de)出錯(cuo)率(lv)不能超(chao)過百萬分(fen)之3.4。六西(xi)格瑪(ma)（Six Sigma）在20世紀(ji)90年代中期開(kai)始被GE從一種(zhong)全面(mian)質量管(guan)(guan)理方法演變成(cheng)為一個(ge)高(gao)(gao)度有效的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)流(liu)程設計、改善和(he)優化的(de)(de)(de)技術，并提(ti)(ti)供(gong)了一系列同等地(di)適用于設計、生(sheng)產和(he)服(fu)務的(de)(de)(de)新產品開(kai)發(fa)(fa)工具。繼而(er)與GE的(de)(de)(de)全球化、服(fu)務化等戰(zhan)略(lve)(lve)齊頭并進，成(cheng)為全世界上追(zhui)求管(guan)(guan)理卓越性的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)最為重要的(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)舉措。六西(xi)格瑪(ma)逐步(bu)發(fa)(fa)展成(cheng)為以顧客為主體來確(que)定產品開(kai)發(fa)(fa)設計的(de)(de)(de)標尺，追(zhui)求持續進步(bu)的(de)(de)(de)一種(zhong)管(guan)(guan)理哲學。
三層含(han)義
一(yi)般來講，包(bao)含以下三層含義：
（1）是一種質(zhi)量(liang)尺度和追求的目標，定義方向和界限。
（2）是(shi)一套科學的工具和管理(li)方法，運(yun)用DMAIC（改善）或DFSS（設(she)計(ji)）的過程進行流程的設(she)計(ji)和改善。
（3）是一種經營管理策略。6 Sigma管理是在(zai)提高顧客(ke)滿(man)意程度(du)的同時降低(di)經營成本和周期的過程革新(xin)方法，它是通過提高組織(zhi)核心(xin)過程的運行質量，進而提升企業(ye)贏(ying)利能(neng)力的管理方式，也是在(zai)新(xin)經濟環境下企業(ye)獲得競爭(zheng)力和持續發展能(neng)力的經營策略。
六(liu)(liu)西(xi)(xi)(xi)格瑪(ma)(ma)(ma)包括兩個(ge)過(guo)程：六(liu)(liu)西(xi)(xi)(xi)格瑪(ma)(ma)(ma)DMAIC和(he)六(liu)(liu)西(xi)(xi)(xi)格瑪(ma)(ma)(ma)DMADV，它們(men)是(shi)整(zheng)個(ge)過(guo)程中兩個(ge)主要的(de)步驟。六(liu)(liu)西(xi)(xi)(xi)格瑪(ma)(ma)(ma)DMAIC是(shi)對當(dang)前低于六(liu)(liu)西(xi)(xi)(xi)格瑪(ma)(ma)(ma)規格的(de)項(xiang)目進(jin)行(xing)(xing)定義(yi)、度量、分析、改善以及控制的(de)過(guo)程。六(liu)(liu)西(xi)(xi)(xi)格瑪(ma)(ma)(ma) DMADV則是(shi)對試(shi)圖達到六(liu)(liu)西(xi)(xi)(xi)格瑪(ma)(ma)(ma)（6 Sigma）質(zhi)量的(de)新產(chan)品(pin)或項(xiang)目進(jin)行(xing)(xing)定義(yi)、度量、分析、設計和(he)驗證的(de)過(guo)程。所有的(de)六(liu)(liu)西(xi)(xi)(xi)格瑪(ma)(ma)(ma)項(xiang)目是(shi)由六(liu)(liu)西(xi)(xi)(xi)格瑪(ma)(ma)(ma)綠帶(dai)或六(liu)(liu)西(xi)(xi)(xi)格瑪(ma)(ma)(ma)黑(hei)帶(dai)執行(xing)(xing)的(de)，然后(hou)由摩托羅拉創建的(de)六(liu)(liu)西(xi)(xi)(xi)格瑪(ma)(ma)(ma)黑(hei)帶(dai)大師(shi)監督。
六(liu)(liu)西(xi)(xi)格(ge)(ge)瑪(ma)（Six Sigma）擁護者聲稱這種策略(lve)可(ke)(ke)以(yi)使(shi)50%的(de)項(xiang)目受益，它可(ke)(ke)以(yi)使(shi)營運成本降(jiang)低(di)、周轉(zhuan)時(shi)間得到改善、材料浪費減少、對顧(gu)客需(xu)求有更(geng)好地理解(jie)、顧(gu)客滿意(yi)度增(zeng)(zeng)加以(yi)及(ji)產品(pin)和服務的(de)可(ke)(ke)靠性增(zeng)(zeng)強。然(ran)而要(yao)想達到六(liu)(liu)西(xi)(xi)格(ge)(ge)瑪(ma)標準需(xu)要(yao)付出很多，并且可(ke)(ke)能需(xu)要(yao)幾(ji)年的(de)時(shi)間才(cai)能實現。德州儀器、亞特蘭大科學公司、通用電氣和聯合(he)信號(hao)公司是實施(shi)六(liu)(liu)西(xi)(xi)格(ge)(ge)瑪(ma)管理的(de)幾(ji)個典型例(li)子。
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