《年度績效管理體系設計 實戰訓練營》精品班

【課程背景】

企業建立績效體系所面臨的方法問題；
 以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷？
 短期考核還是長期考核？
 短期利益還是長期利益？
 關鍵業績還是非關鍵業績？
 績效管理如何與戰略接口？
 KPI成績與獎金掛鉤的問題？ 
企(qi)(qi)業是(shi)盈(ying)利的(de)組(zu)織，因此績效最大化(hua)是(shi)企(qi)(qi)業追求的(de)根(gen)本，如(ru)何構建企(qi)(qi)業、部門及崗位(wei)目標(biao)，形(xing)成績效目標(biao)體(ti)(ti)系(xi)并且(qie)能夠良好的(de)操作(zuo)運行(xing)起來，一直是(shi)企(qi)(qi)業管理者(zhe)所(suo)關注(zhu)又不知如(ru)何解決的(de)問題， “績效體(ti)(ti)系(xi)設計實(shi)(shi)戰(zhan)訓(xun)練(lian)(lian)營”直擊關鍵問題，演練(lian)(lian)模擬實(shi)(shi)戰(zhan)，解決企(qi)(qi)業困惑！

【課程收益】

采用老師教授－方法論＋老師實際操作咨詢案例； 
學員模擬訓練－自身所在企業案例； 
老師指導分析－學員訓練案例成果，形成教、學、練、評的學習閉環，提高學員的實際操作能力，從而確保學員學到、學會，實實在在成為自身真正的技能！ 
本課程以(yi)崗位分析為績(ji)效(xiao)體系(xi)(xi)搭建的(de)基礎，薪酬體系(xi)(xi)為績(ji)效(xiao)體系(xi)(xi)實施的(de)保障(zhang)，形成(cheng)“一個中心、兩個基本點(dian)”的(de)架構，全面(mian)涵蓋了績(ji)效(xiao)管理(li)的(de)各個相關環節，將(jiang)績(ji)效(xiao)體系(xi)(xi)融到整個管理(li)體系(xi)(xi)中，形成(cheng)多(duo)方(fang)相關的(de)勾稽關系(xi)(xi)，更有利于對(dui)績(ji)效(xiao)的(de)理(li)解、設計、實施。

【課程輸出成果】

1.授課過程中，通過模擬訓練，討論制定出本公司一個崗位完整的崗位職責。
2.依據崗位職責的方法梳理出該崗位的績效指標。
3.討論繪制出本公司的戰略地圖，并導出公司層面的績效指標。
4.運用因果分析圖對本公司層面的一個績效指標進行分解導出部門級指標，并繼而導出崗位的層面的績效指標。
5.各位學(xue)員課程結束后(hou)運用所學(xue)用1-3個月(yue)的時間完成(cheng)本(ben)企業的《績效管理方案》。

【課程準備】

1.參(can)訓人(ren)員上(shang)課前應對績效管理(li)的(de)知識做一些概念性的(de)了解，提前熟(shu)悉本公司的(de)崗位職(zhi)責、績效管理(li)制度(du)及薪酬制度(du)。

2.上課前將本公司的(de)崗位職責、績效(xiao)管(guan)理及薪酬管(guan)理制度(du)帶上，在授課過程中可以(yi)根據老師(shi)所(suo)講針對(dui)企業(ye)的(de)實際提出改(gai)善的(de)措施。

【課程對象】

企業高層(ceng)管(guan)理(li)者、人力資(zi)源經理(li)、績效(xiao)主(zhu)管(guan)等，限30人

【課程時長】

兩天，12小時

【時間及費用】

培(pei)(pei)訓時間：2016年12月16日 -17日培(pei)(pei)訓費(fei)：880元（含午餐、教材費(fei)等）

【培訓地址】

地址(zhi)：青島市高新區竹園路2號（創業大廈(sha)西北側），山東世(shi)通質量認證有限公(gong)司多媒體(ti)會議(yi)室

【報名方式】

各組織接到通知后，可通過電話、傳真或郵件方式報名。
 聯系人：李老師                    聯系電話：400-675-8617
 傳真：0532-80779550-855           E-mail:doris-li@v795.cn

【課程大綱】

破冰： 
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。 
2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。 
3.宣布課程進行中的團隊比賽規則。 
第一部分   認知績效管理 
(一)理解績效 
(二)理解管理 
(三)理解績效管理 
(四)績效管理的流程 
(五)為什么要在企業中推行績效管理 
第二部分    崗位分析是績效管理體系建設的基礎 
(一)理解崗位分析 
(二)崗位分析在績效管理體系建設中的作用 
(三)崗位分析的方法 
(四)崗位分析的工作步驟 
(五)通過崗位分析梳理崗位的關鍵職責 
(六)通過崗位分析梳理崗位的行為職責 
(七)通過職責明確崗位的績效指標 
(八(ba))編寫崗位說明書(shu)

• 咨詢案例分析：某公司市場開發主管的崗位分析

第三部分   績效管理體系設計 
 (一)績效計劃 
 1.什么是績效計劃 
 2.什么是目標 
 3.目標管理體系的建立 
 4.以平衡計分卡（BSC）及關鍵業績指標(KPI)為指導方法績效目標的設定 
 1)理解平衡計分卡與關鍵業績指標 
 2)平衡記分卡（BSC）四個評價維度（財務、客戶、內部運營、學習成長）的因果關系 
 3)企業層面績效目標的制定 
 A．利用“價值樹”繪制企業的戰略地圖 
 B．圍繞戰略地圖制定企業層面的關鍵業績指標（KPI） 
 4)部門與崗位績效目標的制定 
 A.分析制定關鍵業績指標的方法----“因果分析圖” 
 B.運用“因果分析圖(tu)”的方法制定部門及崗位的關(guan)鍵業績(ji)指標

• 咨詢案例：某公司如何運用平衡計分卡（BSC）及關鍵業績指標（KPI）工具構建績效目標體系（企業、部門、崗位層面）

5)確定目標指標（KPI)的計算方法及考核數據來源 
 6)運用ＳＭＡＲＴ法確定目標值 
 7)制定年度關鍵業績指標并分解 
 8)根據月度關鍵業績指標制(zhi)定措施

• 訓練一：運用“平衡計分卡（BSC）”及&“關鍵業績指標（KPI）”的方法制定本企業的績效目標

1）運用所學“價值樹”法進行分析并繪制所在企業的戰略地圖（BSC） 
 2）圍繞戰略地圖尋找企業層面的關鍵業績指標(KPI)
 3）圍繞企業層面的關鍵業績指標(KPI),運用因果分析圖法進行分析并形成部門層面的關鍵業績指標（KPI） 
 4）圍繞部門層面的關鍵業績指標（KPI），運用因果分析圖法進行分析并形成崗位層面的關鍵業績指標(KPI)
 5）明確各層級績效指標的責任崗位、計算方法、考核周期、考核人、考核數據來源 
 6）制定企業、部門、崗位層面的績效目標表 
 7）在績效指標制定過程中，講師全程跟進并一對一輔導。 
 5．以“流程”為指導方法績效目標的設定 
 1)做好流程梳理工作（流程節點、責任崗位、節點的工作措施，輸出表單） 
 2)確定流(liu)程(cheng)節點的績(ji)效目(mu)標

• 咨詢案例：某公司如何運用流程的方法進行目標體系的建立

• 訓練二：運用“流程”的方法制定本企業的績效目標

1）根據講師所講“流程”的方法選擇本企業的一個業務流程進行梳理 
 2）根據講師所講圍繞該流程的節點確定績效指標 
 3）明確不同節點績效指標的責任崗位、計算方法、考核周期、考核人、考核數據來源 
 4）匯總并確定不同崗位的績效目標表 
 5）績效指標制定過程中，講師全程跟進并一對一輔導 
 6．以“崗位職責”為指導方法績效目標的設定 
 1)以職責為導向的崗位分析 
 2)依(yi)據崗位職責確定崗位的績效目(mu)標

• 咨詢案例：某公司培訓專員崗位績效目標的設定

• 訓練三：運用“崗位職責”的方法制定本企業的績效目標

1）根據講師所講的方法梳理本企業一個崗位的崗位職責 
 2）根據講師所講圍繞該崗位職責制定績效目標 
 3）確定該崗位的績效目標表 
 4）績效指標制定過程中，講師全程跟進并一對一輔導 
 7．以“工作任務”為指導方法績效目標的設定 
 1)圍繞工作任務制定月度工作目標及措施 
 2)圍繞需配合工作制定月度配合工作目標及措施 
 3)讓月度工作計劃落地 
 8．部門間工作配合指標的設計辦法 
 9．員工態度、能力指標的設計辦法 
 10.管理指標的設計方法 
 11.績效計劃面談關注的問題

• 案例分析：高翔6月份的月度工作目標

• 講師指導并分析

1）講師根據各企業績效目標的制定情況對參訓的學員企業逐一進行分析 
 2）針對存在問題的難點及改善點講述 
 3）參訓學員根據講師分析，對所制定的績效目標進行完善 
 (二)績效監控 
 1.什么是績效監控 
 2.員工工作信息的收集 
 3.目標執行過程中的跟蹤檢查 
 4.采取有效的工作跟蹤方式 
 5.績效監控過程中的誤區 
 6.績(ji)效(xiao)監(jian)控面(mian)談關注問題

• 案例分析：高翔6月份階段性工作匯報

(三)績效考評
 1.績效考評的目的 
 2.績效考評的內容 
 3.績效考評的方法 
 4.選擇考評者 
 5.績效考評的(de)誤區

• 分組討論：在實際考核工作中常見的考核誤區及解決辦法

(四)績效改進 
 1.分析工作績效差距 
 2.確定績效改進的內容及改進措施 
 3.績效(xiao)考核與反饋(kui)面談關注的(de)問(wen)題

• 案例分析：高翔6月份工作完成情況的績效評價

(五)制定《績效管理制度》 
 1.制定績效管理制度的原則 
 2.制定績效管理制度的樣式要求 
 3.考核目的及適用范圍的要求 
 4．績效管理制度運行中對不同部門的職責要求 
 1)績效管理運行委員會的職責 
 2)人力資源部的職責 
 3)相關部門的職責 
 5.績效管理制度中應如何界定考核周期 
 1)月度考核 
 2)半年考核 
 3)年度考核 
 6.考核指標數據的收集辦法 
 7.如何制定考核結果與薪酬對接的辦法 
 8.如何制定考核申訴的處理辦法 
 9.明確考核中應注意的相關事項 
 10.績效管理制度中(zhong)應有的(de)附表

• 案例分析：某公司《績效管理制度》的制定

第四部分   薪酬是績效管理體系推行的保障 
 (一)對薪酬的認知 
 1.對薪酬的理解 
 2.薪酬體系的設計原理 
 3、如何理解薪酬是績效管理體系設計的保障 
 (二)通過崗位評價做到崗位公平 
 1.選擇崗位價值評估方法 
 2.成立崗位價值評估小組 
 4.崗位價值評估 
 5.崗位價值評估(gu)數據處(chu)理

• 咨詢案例：某公司《崗位評價表及評價標準》的設計

• 分組討論：模擬依據本公司特點，設計崗位評價標準

(三)通過薪酬市場調查做到外部公平 
 1.確定薪酬市場調查范圍 
 2.選擇調查方式 
 3.如何設計調查問卷 
 4.調查數據資(zi)料的應用

• 咨詢案例：某公司的薪酬外部市場調查及數據應用

(四)通過酬結構的設計做到員工公平 
 1.薪酬結構設計的思路 
 2.不同崗位薪酬(chou)結構(gou)比例(li)的設(she)計(ji)要求

• 咨詢案例：某公司不同類別崗位的薪酬結構設計方法

(五)薪酬層級及人員定級的確定 
 1.崗位薪酬層級的設計辦法 
 2.人員薪酬定級的(de)標準設計

• 咨詢案例：某公司的《薪酬層級及人員定級標準》的設計方法

(六)制定薪酬制度 
 1.制定薪酬制度的要點 
 2.制定薪酬制度的方法 
 3.制定薪酬制度的樣式

• 咨詢案例：某公司的《薪酬體系設計方案》

• 作業：課程結束后用一個月的時間完成本企業的《績效管理方案》

課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現場答疑

【課程講師】    

葛老師是國內實戰派人力資源管理專家，資深管理培訓師、咨詢師。 
 曾先后在世界500強大宇集團、海信集團等多家大型企業任職，具有近二十年的企業管理經驗，六年以上的人力資源總監工作背景。 
 現已參與主導過數十家企業的管理咨詢項目，培訓指導過上千家企業的各級管理人員。 
 在企業管理、培訓及咨詢經驗的基礎上，葛老師悉心研發的“實戰型中層管理技能系統提升課程”， 因其邏輯性、系統性、全面性、實戰性，得到受訓企業的廣泛好評，多次被不同地區、不同行業的企業指定為年度系列培訓課程。 
 葛老師老師堅持與企業實際發展相結合，每年定量全程參與不同類型企業的咨詢項目，以此確保課程內容實戰、實操，不脫離企業。培訓過程中結合企業實際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學員的尊重和敬仰。作為國家人力資源管理一級師認證培訓講師，現已培訓人力資源管理師各級學員5000多人次。 
在培訓方面，葛老師老師在國內率先提出了培訓 “五級評估”管理理論，使培訓真正做到了從培訓前到培訓中直至培訓后的全過程評估。使受訓企業深刻感觸到培訓前后的變化，提升了企業的收益。指導學員在學中練、練中學。

葛老師老師結合自己多年的咨詢經驗，站在解決問題的視角，秉承實戰落地的理念，潛心研究、獨立開發了“咨詢式人力資源管理體系建設實操班”，與人力資源管理師認證班互為補充，得到了多家專門從事HR認證服務機構的認可與長期合作。現已在國內多個地區推廣，本課程累計完成10余個系列班的培訓。

【任職資格】

 
 通標標準技術（SGS）特聘培訓師、咨詢顧問； 
 盛世影響力網絡培訓(EAP)簽約講師； 
 中國培訓網特聘講師； 
 福建培訓網特聘講師； 
 福步大講堂簽約講師； 
 青島市人力資源協會特聘專家； 
 中國數字電視職業指南頻道《企管天下》欄目特邀專家； 
 “中國企業教育百強”講師團特約講師； 
 武漢大學EMBA課程培訓班特邀培訓師； 
北京大學EMBA課程培訓班特邀培訓師 ；