ISO9001：2000族標準轉換概況

ISO／TCl76／SC2—質(zhi)量管理和質(zhi)量保證(zheng)／質(zhi)量體系(xi)分(fen)技術委員會(hui)于去(qu)年12月以ISO／TCl76／SC2／N474號文(wen)給(gei)出了ISO／DIS9001：2000標準的轉(zhuan)換指南。本文(wen)為有關(guan)部分(fen)內(nei)容，摘出供學習(xi)參考。

1.2000版(ban)ISO9000族標(biao)準文件結構

1)2000版ISO9000族標準(zhun)中包括4項核心標準(zhun)ISO9000、ISO900l、(iso9000與iso9001的(de)區別(bie))ISO9004和ISO19011和一項其他標準(zhun)ISO10012。其中： ISO9001:2000“質量管理體系—要求”將取代(dai)ISO9001:1994、ISO9002:1994及(ji)ISO9003:1994；

ISO9000:2000“質量管理(li)體(ti)(ti)系—基(ji)本原理(li)和術語(yu)”將取代ISO8402:1994和ISO9000:1994中的(de)(de)部分內容；ISO9004:2000“質量管理(li)體(ti)(ti)系—業績改進指南”將取代ISO9004—1—:1994及其分標(biao)準中的(de)(de)部分內容。

上述三(san)個標準目前均已發(fa)布DIS稿(gao)，預計今(jin)年(nian)四季度(du)發(fa)布正式標準。

ISO19011:2000“質量／環境審核指南”將(jiang)取代1993版ISO10011—1、—2、—3三(san)個分標準及(ji)其(qi)1996版ISO14010、ISO14011、ISO14012三(san)個標準。

該標準目前發布(bu)了CD1稿(gao)，預計于(yu)2001年(nian)發布(bu)正(zheng)式標準。

ISO10012“測量控制系統“將取代(dai)原ISO10012。

該標準(zhun)目(mu)前已發布了CD1稿，預計(ji)2001年發布正式標準(zhun)。

2)現行1994版ISO9000族(zu)中其他標(biao)準的去向有(you)下列(lie)三種情況：

撤消，如ISO9004—2、ISO9004—3、ISO9004—4、ISO10005；

轉(zhuan)由其他技術委員會承擔，如(ru)ISO9000—3、ISO9000—4；

以技術報告發(fa)布，如ISO10006、ISO10007、ISO10013、ISO10014、ISO10015、ISO10017。

2．標準修訂的原因

ISO9000族標準2000年進行修訂主要是為了：

1)給(gei)標(biao)準的使用者提供一個機會(hui)以提高其(qi)商(shang)業(ye)活動的競(jing)爭力；

2)促進(jin)組織內(nei)部主要工作的持續改(gai)進(jin)；

3)更加(jia)強調顧客滿(man)意度監控的(de)重要性；

4)滿足使用者對更通俗易(yi)懂(dong)的標準文件的需求；

5)保證質量(liang)管理體系的需(xu)求與標(biao)準指南之間(jian)的一(yi)致(zhi)性；

6)促(cu)進同類(lei)質量管理原則在(zai)各(ge)組織(zhi)機(ji)構中的應用。

3．八項質量管理原則

修訂后的(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)所依據的(de)(de)(de)質量體系原則主要(yao)體現了(le)以(yi)(yi)下八方(fang)(fang)面：以(yi)(yi)顧客為(wei)中心；領導作用(yong)；會員參與；過程方(fang)(fang)法(fa)；管(guan)理的(de)(de)(de)系統方(fang)(fang)法(fa)；持續改進；基于事實的(de)(de)(de)決(jue)策方(fang)(fang)法(fa)；互利(li)的(de)(de)(de)供方(fang)(fang)關(guan)系。4．標(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)主要(yao)變化

2000版的ISO9000族標(biao)準的主要(yao)變化有以下方面：

1)以過程(cheng)模式為(wei)標準的結構，邏輯性更強：

2)持(chi)續改進過程是提高質量(liang)管理體系的重要手(shou)段；

3)更(geng)加強調了(le)最(zui)高管(guan)理(li)(li)者的(de)作用，包(bao)括(kuo)對建(jian)立(li)質量管(guan)理(li)(li)體系，并(bing)對其進行持(chi)續(xu)改進的(de)承諾(nuo)、對法律和法規要(yao)求的(de)考慮、對目標的(de)可評價性(xing)的(de)要(yao)求：

4)對標準(zhun)的可(ke)允許剪裁的要求(qiu)更(geng)加嚴格(ge)；

5)要求組(zu)織將(jiang)顧客(ke)滿意度(du)信息的監控作為對質量管理體系業績的評價手段；

6)減少了對文(wen)件化(hua)的要求(qiu)；

7)術語的定義更加易于翻譯；

8)提高(gao)了與環(huan)境管(guan)理標準的兼容性；

9)特別應(ying)用了質量管理(li)原則；

10)考慮了(le)所有利益相關方的(de)需(xu)求和利益；

11)增加了將組織的自我評價作為質(zhi)量改進的重要(yao)內容(ISO9004：2000)。

4．ISO9001標準增加的內容(rong)

ISO／DIS9001：2000標準主要增(zeng)加了以(yi)下要求： 

1)持續改進；

2)強調了(le)最高管(guan)理者(zhe)的(de)作用(yong)；

3)考慮了法律和法規的要(yao)求；

4)建(jian)立(li)了(le)可(ke)評價目標的(de)要求：

5)監控(kong)顧客滿(man)意的信息，對體系進行評價；

6)強(qiang)調了組織的可用資源；

7)確(que)定(ding)了培訓的有(you)效性；

8)對(dui)體(ti)系、過(guo)程和產品的評價：

9)度量(liang)質(zhi)量(liang)管理體系業績的有關信息(xi)的收集和分(fen)析。