導(dao)入9001的巨大意義(yi)

一、通過引(yin)入先(xian)進的(de)管(guan)理(li)理(li)念(nian)和管(guan)理(li)方法，促進企(qi)業的(de)管(guan)理(li)與國際慣例(li)接軌。

ISO9001管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)給(gei)出任何一(yi)個(ge)(ge)(ge)組織開展質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)應該遵(zun)循的(de)(de)(de)(de)八項質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)原則，包(bao)括“以(yi)顧客(ke)為(wei)關注焦點、領導作用(yong)、全員(yuan)參與、過程(cheng)方法、管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)系(xi)統方法、持(chi)續改進、基于(yu)事實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)決(jue)策方法、與供方互利的(de)(de)(de)(de)關系(xi)”。基于(yu)八項質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)原則建(jian)立的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)，將使(shi)企業(ye)在(zai)消費者的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)、供應商(shang)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)以(yi)及內部人(ren)力資源的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)等諸方面，建(jian)立相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)程(cheng)序文件，并實(shi)(shi)施文件，并建(jian)立完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)紀(ji)錄，基本上(shang)搭建(jian)一(yi)個(ge)(ge)(ge)與國際慣(guan)例(li)接軌的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)，進一(yi)步提高服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，為(wei)企業(ye)構筑一(yi)個(ge)(ge)(ge)良好的(de)(de)(de)(de)運(yun)營平臺(tai)，在(zai)這個(ge)(ge)(ge)平臺(tai)上(shang)實(shi)(shi)施企業(ye)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略實(shi)(shi)施。

二、幫助企(qi)業建立自(zi)我發(fa)現問題、自(zi)我完(wan)善的(de)機制(zhi)

在(zai)咨詢(xun)(xun)過程中，咨詢(xun)(xun)小組和企業的貫標(biao)小組將(jiang)嚴格(ge)按體(ti)系文件要求運作，引(yin)入(ru)內外監督機制(zhi)，促進(jin)服務質量(liang)和水平的持續改進(jin)，增強客戶滿意。

    ISO9001的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)重要(yao)(yao)(yao)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)是(shi)“說到要(yao)(yao)(yao)做到”，嚴(yan)(yan)(yan)格(ge)(ge)(ge)(ge)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)文(wen)件(jian)(jian)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)是(shi)每一(yi)(yi)(yi)(yi)位員工應該履行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本職(zhi)責。管(guan)理(li)(li)相(xiang)對(dui)(dui)(dui)規(gui)范(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織過(guo)(guo)去也有(you)很(hen)多(duo)管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，但大多(duo)成了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)擺設或作(zuo)(zuo)為應付(fu)檢(jian)查(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)手段，不(bu)能(neng)得到很(hen)好(hao)地執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)，就(jiu)(jiu)其(qi)原因一(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)因為制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)本身缺乏科(ke)學性(xing)、系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)性(xing)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)甚至(zhi)自相(xiang)矛盾，讓(rang)員工無(wu)所(suo)適(shi)從(cong)；二是(shi)缺乏可操(cao)作(zuo)(zuo)性(xing)，“大話(hua)”、“場面(mian)話(hua)”較多(duo)，而像ISO9001規(gui)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“5W1H”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)(ti)管(guan)理(li)(li)細(xi)節少。員工不(bu)知(zhi)道如何執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)，因此出了(le)(le)問題(ti)推(tui)諉扯皮(pi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象也就(jiu)(jiu)不(bu)可避免。三(san)是(shi)缺乏一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)外(wai)監督(du)(du)機制(zhi)(zhi)(zhi)，是(shi)否執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)、執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果如何沒有(you)形成一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)檢(jian)查(cha)機制(zhi)(zhi)(zhi)。一(yi)(yi)(yi)(yi)套好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)文(wen)件(jian)(jian)只有(you)在(zai)嚴(yan)(yan)(yan)格(ge)(ge)(ge)(ge)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)之(zhi)后才能(neng)真(zhen)正給組織帶(dai)來增值，其(qi)嚴(yan)(yan)(yan)格(ge)(ge)(ge)(ge)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)，一(yi)(yi)(yi)(yi)方面(mian)靠管(guan)理(li)(li)者通(tong)(tong)過(guo)(guo)培訓、教育來增強(qiang)員工自覺(jue)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)文(wen)件(jian)(jian)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極性(xing)；另一(yi)(yi)(yi)(yi)方面(mian)，ISO9001還要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)建立內(nei)部(bu)(bu)(bu)監督(du)(du)機制(zhi)(zhi)(zhi)，通(tong)(tong)過(guo)(guo)內(nei)部(bu)(bu)(bu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)審(shen)(shen)核(he)(he)(he)過(guo)(guo)程，定(ding)(ding)期由有(you)資格(ge)(ge)(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)部(bu)(bu)(bu)審(shen)(shen)核(he)(he)(he)員對(dui)(dui)(dui)整(zheng)個(ge)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)運行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)符(fu)合(he)性(xing)、有(you)效(xiao)性(xing)進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)評(ping)(ping)價，找出不(bu)符(fu)合(he)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)實(shi)(shi)，開列不(bu)合(he)格(ge)(ge)(ge)(ge)報告，并(bing)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)責任部(bu)(bu)(bu)門就(jiu)(jiu)不(bu)符(fu)合(he)事(shi)(shi)實(shi)(shi)，舉一(yi)(yi)(yi)(yi)反三(san)，采取糾正措(cuo)施防止其(qi)再(zai)(zai)次(ci)發(fa)生(sheng)。既實(shi)(shi)現(xian)了(le)(le)對(dui)(dui)(dui)工作(zuo)(zuo)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)監督(du)(du)又實(shi)(shi)現(xian)了(le)(le)對(dui)(dui)(dui)產品、服務質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)持續改(gai)進(jin)。再(zai)(zai)次(ci)，通(tong)(tong)過(guo)(guo)管(guan)理(li)(li)評(ping)(ping)審(shen)(shen)過(guo)(guo)程，定(ding)(ding)期由最高管(guan)理(li)(li)層對(dui)(dui)(dui)整(zheng)個(ge)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)包括質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)方針、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)目標的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)持續適(shi)宜(yi)性(xing)、充分(fen)(fen)性(xing)和有(you)效(xiao)性(xing)進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)評(ping)(ping)審(shen)(shen)，找出問題(ti)、商討(tao)對(dui)(dui)(dui)策，制(zhi)(zhi)(zhi)訂并(bing)實(shi)(shi)施改(gai)進(jin)計劃，促(cu)(cu)進(jin)產品、服務質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)和水平、顧客滿意度(du)(du)(du)、經濟效(xiao)益和社會效(xiao)益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)持續提高。另外(wai)，通(tong)(tong)過(guo)(guo)國(guo)家認證(zheng)機構(gou)每年要(yao)(yao)(yao)對(dui)(dui)(dui)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)符(fu)合(he)性(xing)、有(you)效(xiao)性(xing)進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)監督(du)(du)審(shen)(shen)核(he)(he)(he)，對(dui)(dui)(dui)不(bu)符(fu)合(he)標準、相(xiang)關法律法規(gui)和文(wen)件(jian)(jian)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)項開列不(bu)合(he)格(ge)(ge)(ge)(ge)報告，并(bing)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)公(gong)司(si)舉一(yi)(yi)(yi)(yi)反三(san)，采取措(cuo)施防止其(qi)再(zai)(zai)次(ci)發(fa)生(sheng)，對(dui)(dui)(dui)不(bu)符(fu)合(he)程度(du)(du)(du)較為嚴(yan)(yan)(yan)重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)取消認證(zheng)資格(ge)(ge)(ge)(ge)。從(cong)外(wai)部(bu)(bu)(bu)監督(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)(du)(du)促(cu)(cu)進(jin)企業規(gui)范(fan)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)，嚴(yan)(yan)(yan)格(ge)(ge)(ge)(ge)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)標準、相(xiang)關法律法規(gui)和體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)文(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)。這(zhe)樣，通(tong)(tong)過(guo)(guo)引(yin)入質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)，就(jiu)(jiu)能(neng)建立一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)外(wai)部(bu)(bu)(bu)和內(nei)部(bu)(bu)(bu)相(xiang)互呼應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)，在(zai)這(zhe)個(ge)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)中，企業將發(fa)現(xian)自己公(gong)司(si)內(nei)部(bu)(bu)(bu)存在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足，采取糾正措(cuo)施，并(bing)分(fen)(fen)析預防措(cuo)施，從(cong)而實(shi)(shi)現(xian)整(zheng)個(ge)組織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)持續改(gai)進(jin)。

三、培(pei)訓一(yi)批高水平的(de)管理(li)骨干，提(ti)高企業在各個管理(li)領(ling)域的(de)戰斗力。

  中(zhong)國質量認證信息網通過幾(ji)年的(de)努力，為200家咨詢(xun)客(ke)戶培(pei)養(yang)了大批(pi)(pi)的(de)管(guan)理(li)(li)梯隊，受到了客(ke)戶的(de)高度贊譽。因此在(zai)給企業的(de)咨詢(xun)過程中(zhong)，中(zhong)國質量認證信息網公司將堅持“受之(zhi)以魚不(bu)如受之(zhi)以漁(yu)”的(de)觀(guan)念，為企業培(pei)養(yang)大批(pi)(pi)即了解(jie)自(zi)己的(de)管(guan)理(li)(li)及(ji)服務狀況(kuang)、又理(li)(li)解(jie)ISO9000的(de)理(li)(li)論和要(yao)求、又掌(zhang)握ISO9001與實際結合的(de)技(ji)巧和方法的(de)骨干隊伍，大大提高質量管(guan)理(li)(li)體系的(de)運營力。

四、ISO9001證(zheng)書的(de)(de)(de)獲得(de)，將證(zheng)明企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)各個管理過程都能得(de)到有效(xiao)的(de)(de)(de)控制， 能夠為(wei)客戶提(ti)供滿足客戶和法(fa)律法(fa)規需(xu)求的(de)(de)(de)服務(wu)，從而贏得(de)消(xiao)費者和供應商(shang)的(de)(de)(de)信(xin)賴，從而提(ti)高(gao)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)品牌度和美譽度，進(jin)而實現(xian)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)品牌戰略，為(wei)以(yi)最快速度贏得(de)市場(chang)先機(ji)做好充分的(de)(de)(de)準備。

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