2

內審員的知識和技能

內審員應當具有下列方面的知識和技能

a.審核原則、程序和方法，審核員應能夠：

——運用審核原則、程序和方法；

——對工作進行有效的策劃和組織；

——按商定的時間表進行審核；

——優先關注重要問題；

——通過有效地面談、傾聽、觀察和對文件、記錄和數據的評審來手機信息；

——理解并考慮專家的意見；

——理解審核中運用抽樣技術的適宜性及其后果；

——驗證所手機信息的相關性和準確性；

——確認審核證據的充分性和適宜性，以支持審核發現和審核結論；

——評定影響審核發現和審核結論的可靠性的因素；

——使用工作文件以記錄審核活動；

——將審核發現形成文件，并編制適宜的審核報告；

——維護信息、數據、文件和記錄的保密性和安全性；

——直接或通過翻譯人員，進行口頭或書面的有效溝通；

——理解和審核有關的各類風險。

b.管理體系和引用文件，這方面的知識和技能包括：

——管理體系標準、適用的程序或其他用作審核準則的成文信息；

——管理體系在組織中的運用；

——管理體系各組成部分之間的相互作用；

——了解引用文件的層次關系；

——引用文件在不同情況下的應用；

——用于文件、數據和記錄的授權、安全、發放、控制的信息系統和技術。

c.組織概況，這方面的知識和技能包括：

——組織的類型、規模、結構和職能相互關系；

——通用的業務和管理概念；

——受審核方的文化和社會習俗。

d.使用的法律、法規和與其領域相關的其他要求，這方面的知識和技能包括：

——國家的、區域的和地方的法律、法規、規章及其主管機構；

——基本的法律術語；

——合約及責任。

3

審核組長的通用知識和技能

審核組長還應當具有管理和領導審核組的知識和技能，以便審核能有效和高效地運行，審核組長應當能夠：

——平衡審核組成員的強項和弱項；

——建立審核組成員間的和諧工作關系；

——管理審核過程；

——代表審核組與審核委托方和受審核方進行溝通；

——引導審核組得出審核結論；

——編制和完成審核報告；

4

ISO9001質量管理體系內審員特定專業知識和技能

關鍵詞：要求、基礎、法律法規

——質量管理體系要求、原則及其運用；

——質量管理體系和專業有關的法律法規要求，比如內審員應知曉法律責任、受審核方的義務、活動和產品相關的服務；

——質量管理體系相關方的要求；

——質量管理體系基礎知識，業務經營的基礎知識，特定技術領域的方法、技術、過程和實踐；

——與被審核的特定專業、業務性質或工作場所有關的特定領域的知識；

——與專業有關的風險管理原則、方法和技術。